Tags : müşteri

AvivaSA’ya Türkiye Çağrı Merkezleri Ödülleri’nden iki ödül birden

AvivaSA, pandemi sürecinde çağrı merkezinde uzaktan sağlanan iletişim süreçleri ve olumlu müşteri deneyimleriyle Türkiye Çağrı Merkezleri Ödülleri’nde “En İyi Uzaktan Müşteri Deneyimi” kategorisinde birinciliğe, “101-499 Koltuklu En İyi Uzaktan Çağrı Merkezi” kategorisinde ise “En Övgüye Değer Olan Firma” ödülünün sahibi oldu. AvivaSA, çağrı merkezi sektörü için en prestijli ödüllerden biri olan ve IMI Conferences tarafından […]Devamı Oku

Generali Sigorta’dan, KOBİ’lere finansal yönden katkı sağlayacak 5 adım

Generali Sigorta, salgının etkilerini azaltmak amacıyla KOBİ’lerin bu kritik dönemde finansal yönden katkı sağlayacak ve gelirlerini artıracak 5 adımı paylaştı. Koronavirüs salgını, uluslararası ticareti ve lokal ekonomileri ciddi ölçüde etkilemeyi sürdürüyor. Salgının ekonomik etkilerini en çok hissedenlerin başında ise, her ülkede olduğu gibi Türkiye ekonomisinde de son derece önemli bir yere sahip olan KOBİ’ler geliyor. […]Devamı Oku

Efsane Cuma’da siber saldırılar 3 kat arttı

E-ticaretin en yoğun olduğu gün olan ‘Efsane Cuma’da siber saldırılar normal günlerin 3 katına çıktı. Güvenli online alışveriş deneyimi için ödeme ekosistemindeki tüm aktörlerin dikkat etmesi gerektiğini söyleyen PCI Checklist Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Kıvanç Harputlu, bankaların ve ödeme sistemcilerinin, globalde her yıl yüzde 23 oranında artan üye işyeri risklerini yüzde 35 oranında düşürdüklerini söyledi. […]Devamı Oku

Generali Sigorta açıkladı: Uzun ömürlü işletmelerin 7 sırrı

Generali Sigorta, uzun ömürlü işletmelerin ortak yönlerini ve uzun ömürlü işletmelerin 7 sırrını paylaştı. Verilere göre, Türk şirketlerinin ortalama yaşı 34. Açılan şirketlerin büyük bir bölümü ise 10 yılını doldurmadan faaliyetlerini sonlandırıyor. Ancak bu rakamların aksine yarım asırdan fazladır faaliyetlerini sürdüren işletmeler de söz konusu. Generali Sigorta, uzun ömürlü işletmelerin ortak yanlarını ve günümüze kadar […]Devamı Oku

Cigna, KOBİ ve çiftçi müşterilerine özel yeni ürünlerini hizmete sundu

Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik, KOBİ ve çiftçi müşterilerine özel olarak geliştirdiği ürünlerini hizmete sundu. ‘KOBİmin Yanında Hayat Sigortası’, ‘KOBİmin Yanında Ferdi Kaza Sigortası’ ve ‘Çiftçimin Yanında Hayat Sigortası’ ürünleri, ekonominin önemli paydaşları olan KOBİ’lere ve çiftçilere hayatta karşılaşabilecekleri risklere karşı maddi güvence sunarken, günlük hayatlarında kullanabilecekleri ücretsiz ve indirimli ek hizmetler de sağlıyor. Cigna Global […]Devamı Oku

Aksigortalılar dosya durumlarını WhatsApp bildirimleriyle anlık öğreniyor

Hayata geçen yeni uygulamayla, Aksigortalılar hasar dosya durumlarındaki değişimi anlık olarak WhatsApp’tan öğrenebilecekler. Bu sayede Aksigorta müşterileri çağrı merkezini aramak ya da web sitesi üzerinden sorgulama yapmak zorunda kalmadan, WhatsApp’tan gelen bildirimle dosya durumlarını takip edebilecekler. Aksigorta, sigorta sektöründe bir ilke daha imza attı. Müşteri deneyimini üst seviyelere taşıması beklenen bu uygulama ile artık Aksigortalılar […]Devamı Oku

“Felaketlere anında müdahale sürekli saha iletişiminden geçiyor”

Koru Sigorta Hasar Direktörü Tuncay Demirel, doğal afetlerin sigorta sektörünü büyük oranda etkilediğine dikkat çekerek, hasara anında müdahale etmelerinde, saha ile sürekli iletişim halinde olmalarının etkili olduğunu belirtti. Son dönemde yaşanan doğal afetlerin meydana getirdiği hasarlar ve sürecin yönetimi ile ilgili değerlendirmelerde bulunan Koru Sigorta Hasar Direktörü Tuncay Demirel, açıklamalarında şu ifadelere yer verdi: “Geçtiğimiz […]Devamı Oku

Aksigorta’nın ‘Önce Müşterim’ ekibi, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde birinci seçildi

Yeni nesil sigortacılık anlayışıyla ürün ve hizmetlerini geliştiren Aksigorta, pandemi döneminde kurulan Önce Müşterim Ekibi ile Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde En İyi Uzaktan Takım kategorisinde birinci oldu. Müşteri odaklı yaklaşımlarla, yeni nesil sigortacılık sunan Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, pandemi döneminde hayata geçirdiği ‘Önce Müşterim’ Ekibi ile ödüle layık görüldü. Türkiye’de ilk vakanın görüldüğü mart ayından […]Devamı Oku

MetLife’tan mevcut ve yeni BES müşterilerine MacBook Air ve iPad

MetLife Emeklilik ve Hayat, mevcut ve potansiyel bireysel emeklilik katılımcıları için yeni bir kampanya başlattı. 2 Kasım 2020–31 Ocak 2021 tarihleri arasında sürecek kampanya kapsamında katılımcılar, birikim yaptıkları her 200 TL ve katları için 5 MacBook Air ve 20 iPad’den birini kazanma şansı yakalayacak MetLife Emeklilik ve Hayat, bireyleri hem Bireysel Emeklilik Sistemi’ne teşvik etmek […]Devamı Oku

Müşterilerin %41’İ şirketlerin veri güvenliğine önem vermediğini düşünüyor

Yapılan bir araştırmaya göre müşterilerin %41’i şirketlerin veri güvenliğine önem göstermediğini düşünüyor. Kişisel verilere önem veren ve güvenliği için çalışan şirketlere karşı müşterilerin %84’ünün de sadakat gösteriyor olmasına dikkat çeken Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, şirketlerin müşteri kaybı yaşamaması için kişisel verilerin güvenliğine önem vermesi gerektiğini belirtiyor. 16 ülkede 8 binden fazla tüketici ve ticari […]Devamı Oku