“Dijital dönüşüm köklü bir kültür değişimi”

Avrupa’nın en büyük veri ve yapay zekâ odaklı organizasyonlarından biri olan Data Innovation Summit 2025’e katılan AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, “Geleceğin sigortacılığı; teknolojik altyapının yanı sıra insan odaklılık, etik değerlere bağlılık ve şeffaf veri kullanımıyla şekilleniyor. Dijital dönüşüm bizim için yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güven, sürdürülebilirlik ve yeni nesil liderlik anlayışını kapsayan köklü bir kültür değişimi” dedi.

AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, Avrupa’nın en büyük veri ve yapay zekâ odaklı organizasyonlarından biri olan Data Innovation Summit 2025’e katıldı. Stockholm’de düzenlenen zirvede, 3 binden fazla sektör profesyoneli, veri temelli dönüşüm ve üretken yapay zekânın geleceği üzerine fikir alışverişinde bulundu.

AXA Türkiye, yalnızca finansal güvence sunan bir kurum olmanın ötesine geçerek; iş süreçlerinden müşteri deneyimine kadar her alanda veri odaklı bir kültür inşa ediyor. Bu vizyon doğrultusunda, global gelişmeleri yerinde takip etmek ve uluslararası iş birliklerini güçlendirmek, şirketin dönüşüm stratejisinin temel taşlarını oluşturuyor. AXA Türkiye’nin teknolojiye yaklaşımını global sahnede temsil eden bu katılım, şirketin veri temelli dönüşüm yolculuğunda önemli bir stratejik adımı simgeliyor.

Zirvede öne çıkan başlıklar arasında; yapay zekâ, veri mimarisi, etik veri kullanımı, yapay zekâ ile müşteri deneyiminin yeniden tasarlanması ve kurumsal veri stratejileri yer aldı. Ayrıca, üretken yapay zekânın iş süreçlerine entegrasyonu, yalnızca teknik performansıyla değil; etik, güvenlik, adalet, şeffaflık ve insan haklarına duyarlılık boyutlarıyla da ele alındı.

AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, bu dönüşüm yolculuğunun merkezinde yer aldıklarını şu sözlerle ifade etti: “Geleceğin sigortacılığı; teknolojik altyapının yanı sıra insan odaklılık, etik değerlere bağlılık ve şeffaf veri kullanımıyla şekilleniyor. AXA Türkiye olarak bu dönüşümün merkezindeyiz. Kurumsal başarı, artık veriye sahip olmaktan çok; stratejik değeri olan veriyi seçip etkili şekilde kullanabilme yetkinliğine dayanıyor. Bu doğrultuda veri kalitesini artırıyor, veriyi doğru analiz ederek karar süreçlerine entegre ediyoruz. Dijital dönüşüm bizim için yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güven, sürdürülebilirlik ve yeni nesil liderlik anlayışını kapsayan köklü bir kültür değişimi. Veriyi sadece iş süreçlerinde değil, topluma katkı sağlayacak bir anlayışla değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Yapay zekâ çok heyecan verici bir gelişme ancak yapay zekânın işimizde yaratacağı değeri planlamadan yola çıkarsak verimsiz ve çok maliyetli bir durum oluşabilir. Bu nedenle iş değeri ön planda çözümleri çalışmalıyız, müşteri – çalışan – acente empatisi ile yola koyulmalıyız. Tabii ki iç prosesler önemli ama toplam hizmet kalitesi ve büyüme için de çok önemli bir başlık olduğunu unutmayalım.”

Etkinlikten elde edilen içgörüler, AXA Türkiye’nin hâlihazırda yürüttüğü veri temelli dönüşüm stratejisini güçlendirirken, müşteri deneyimini daha akıllı, güvenli ve kişiselleştirilmiş hale getirme vizyonuna da katkı sağlıyor. AXA Türkiye, sadece bugünün değil, geleceğin de ihtiyaçlarına yanıt veren çözümler üretme kararlılığını sürdürüyor.