“Gömülü sigortanın felsefesi potansiyel müşterilere doğru anda ulaşmak”
Tamamlıyo’nun kurucu ortakları Metin Öngüç ve Deniz Gül, gömülü sigortanın temel felsefesinin sigorta ihtiyacı olan potansiyel müşterilere doğru anda ulaşmak olduğunu belirterek, “Doğru hedef kitleye, doğru ürün ve doğru teminatlarla, doğru platformda etkili bir entegrasyonla sunulduğunda gömülü sigorta önemli başarılar yaratıyor. Tamamlıyo olarak stratejlerimizi bu yönde şekillendiriyoruz” dediler.
Sigorta sektörünün geleceğine dair yapılan öngörülerde öne çıkan trendlerin başında gömülü sigorta (Embedded Insurance) geliyor. Global ölçekte bu alana odaklanan insurtech girişimlerin sayısı hızla artıyor. Bizim insurtech ekosistemimizde bu alandaki öncü girişimler arasında yer alan Tamamlıyo’nun kurucu ortaklarını sayfalarımızda ağırladık bu ay. Metin Öngüç ve Deniz Gül ile birlikte Tamamlıyo bünyesindeki son gelişmeler, gömülü sigorta alanına ilişkin planlar ve gelecek öngörüleri üzerine keyifli bir sohbet yaptık.
Merhaba Deniz, Metin. Sizinle 2021 yılında yine bir söyleşimiz olmuştu. Yola yeni çıktığınız bir süreçti. Bu ara dönemde neler oldu Tamamlıyo cephesinde?
Tamamlıyo ekibi olarak son dönemde ciddi bir ivme ile ilerliyoruz. Özellikle seyahat sektöründe, Tamamlıyo’nun etkisi belirgin bir şekilde arttı. Poliçe adetlerindeki artış, işimize duyduğumuz güveni daha da pekiştirdi. Bu süreçte, odak noktamızı netleştirdik ve hedeflerimize daha kararlı bir şekilde ilerliyoruz. Cep telefonu sigortası ürünü için ayrı bir marka oluşturduk ve adına ‘’Kırılmıyo’’ dedik. Elbette, Fongogo Kitlesel Fonlama Platformu üzerinden başarıyla tamamladığımız 2 yatırım turu da bize ciddi ivme kattı. Bununla beraber, İTÜ Çekirdek Insurtech Programı sonrasında, QNBEYOND ve Yapı Kredi Fast FRWRD hızlandırma programlarını başarıyla tamamlayarak girişim yolculuğumuza devam ediyoruz.
Tamamlıyo olarak gömülü sigorta alanına odaklanıyorsunuz. Bu alanın sigorta sektörü için önemi hakkında ne düşünüyorsunuz?
Öncelikle bu alanın sektörün geleceğinde çok önemli bir rol oynayacağına inanıyoruz. Birçok gelişmiş sigorta pazarındaki gelişmeler ve sinyaller bize bunu kuvvetle teyit ediyor. Sigorta şirketlerinin yeni müşterilere ulaşması adına çok ciddi fırsatlar yaratıyor gömülü sigortacılık uygulamaları. Sigorta sektöründe faaliyet gösteren tüm sigorta şirketleri ve aracılar, reklam kampanyaları ve geniş kapsamlı bütçelerle doğru hedef kitleye ulaşmayı amaçlıyor. Tamamlıyo ekibi olarak, gömülü sigortanın temel felsefesinin, sigorta ihtiyacı olan potansiyel müşterilere anlık olarak ulaşmak olduğunu düşünüyoruz. Gömülü sigorta, doğru hedef kitleye, doğru ürün ve doğru teminatlarla, doğru platformda etkili bir entegrasyonla sunulduğunda önemli başarılar yaratıyor. Tamamlıyo ekibi olarak, gömülü sigortanın önemine inanıyor ve bu yönde stratejilerimizi şekillendiriyoruz.
‘HIZ, VERİMLİLİK VE ERİŞİM FIRSATI SUNUYORUZ’
Sigorta şirketleri ve partner platformlar için sunduğunuz değer önerilerine kısaca değinir misiniz? Nasıl bir katkı sağlıyorsunuz?
Temel olarak tüm paydaşlarımıza hız, verimlilik ve erişim fırsatları yaratıyoruz. Normal şartlarda yeni bir ürün oluşturma aşamasında online bir iş ortağı ile bir sigorta şirketi arasındaki proje süreci 6 ila 12 ay sürebiliyor. Ayrıca, işin ölçeği sigorta şirketini yeterince heyecanlandırmıyorsa, projenin canlıya geçme olasılığı düşük oluyor. Tamamlıyo’nun açık sigortacılık platformu, iş ortaklarının sigorta web servislerine kolayca erişebilmesini sağlıyor. Bu, iş ortaklarının süreçlerini hızlandırırken, sigorta şirketlerinin entegrasyon iş yükünü azaltıyor. Sigorta şirketlerinin IT birimleri için mevcut kaynak planlaması, bekleyen işler, uzayan bekleme süreleri temel sorun. Tamamlıyo, bu noktada devreye girerek, sigorta şirketlerinin iş ortaklarına daha hızlı bağlanmalarına ve olası teknik sorunlara çözüm getirmelerine yardımcı oluyor.
Mevcut yapıda gündeminizdeki öncelikli sigorta ürünleri neler?
Gömülü sigorta modelinde, dijital süreçlere entegre edilebilecek ve kullanıcılar tarafından kolayca erişilebilecek ürünlere olan talep giderek artıyor. Bu ürünlerin satın alma süreçlerinin yanı sıra, hasar süreçlerinin de etkin bir şekilde yönetilmesi gerekiyor. Şu anda öncelikli olarak odaklandığımız ürünler seyahat sigortaları, elektronik cihazlar için uzatılmış garanti sigortası ve cep telefonu sigortası. Bu ürünler, kullanıcıların günlük yaşamlarında karşılaşabilecekleri risklere karşı koruma sağlarken, satın alma ve hasar süreçlerini kolaylaştırıyor. Ayrıca, yakın zamanda scooter kullanıcıları için geliştirdiğimiz anlık ferdi kaza sigortası ürününü de partnerlerimize sunmuştuk. Mikro sigorta ürünleri, kullanıcıların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmek için geliştirilmekte olup, bu alanda çalışmalarımızı sürdürerek kullanıcılarımıza daha geniş bir koruma yelpazesi sunmayı amaçlıyoruz.
Gömülü sigorta konusunda bizdeki olgunluk seviyesini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Bazı sektörlerdeki dijital işletmeler için gömülü sigorta, inanılmaz bir fırsat ve gelir kaynağı olabilir. Ancak, bu fırsatı değerlendirebilmek için iş ortaklarının bünyesinde uzman ekipler olması gerekmekte. Özellikle, iş ortaklarımızla bir araya geldiğimizde ve onlara sunduğumuz hizmetin ve doğru ürünlerin tam olarak ihtiyaçlarına uygun olduğunu, ek gelir elde etmelerini sağlayabileceğimizi anlattığımızda, bu iş modeli çok cazip hale geliyor. Sigorta şirketleri tarafında ise, gömülü sigortayı ana iş modellerinin bir parçası haline getirenler olduğunu görmek bizi gerçekten heyecanlandırıyor. Umarım, bu iş birliğiyle harika sonuçlar elde ederiz.
‘TEKNİK ENTEGRASYON EN BÜYÜK ZORLUK’
Peki, gömülü sigorta uygulamaları açısından sektördeki temel bariyerler ve ihtiyaçlar neler sizce?
Bizce sektördeki en büyük zorluklardan biri, sigorta şirketleri ile teknik entegrasyon konusu. Bir sigorta ürününü dijital platformlara entegre etmek gerçekten karmaşık olabiliyor. Farklı sistemler arasında uyumluluk sağlamak, işin içinden çıkmak zorunda olduğumuz en büyük engellerden biri. Bir de tabii hukuki ve düzenleyici konular var. Her ülkenin farklı kuralları ve düzenlemeleri var. Dolayısıyla, gömülü sigorta uygulamalarını geliştirirken, her ülkenin mevzuatına uyum sağlamak gerçekten önemli. Ve tabii, müşterilerin bu yeni sigorta ürünlerini kabul etmesi ve kullanması da biraz zaman alabilir. Kullanıcıları doğru şekilde bilgilendirmek ve eğitmek gerekiyor. Ayrıca, sürekli değişim ve yeniliklere ayak uydurmak da bir başka önemli mesele. Her gün yeni bir teknoloji, yeni bir trend çıkıyor gibi. Bu yüzden, gömülü sigorta uygulamalarının esnek olması ve hızla değişen şartlara uyum sağlaması gerekiyor. Bu zorlukların üstesinden gelmek için, sektördeki paydaşlar arasında iş birliği yapmak ve teknolojiyi en iyi şekilde kullanmak çok önemli. Ayrıca, düzenlemelerle uyumlu ve güçlü bir pazarlama stratejisi de başarı için kritik faktörler.
Anladığım kadarıyla, gömülü sigorta alanındaki başarı için API ve web servis altyapıları oldukça kritik. Bu açıdan mevcut tabloya ilişkin gözlemleriniz neler?
Gömülü sigorta dünyasında, API ve web servis altyapıları sigorta ürünlerini dijital platformlara entegre etmek için temel taşı niteliğinde. Bu altyapı ne kadar güçlü ve esnekse, iş ortaklarıyla entegrasyon yapması o kadar kolay ve hızlı olur. Yani aslında, bir nevi işin DNA’sı gibi düşünebilirsiniz. Şirketler, bu API ve web servis altyapılarını güçlendirmeye odaklanmalı ve sürekli olarak iyileştirmelidir. Standartlara uygun olmaları, güvenliği sağlamaları ve kullanıcı dostu arayüzlerle desteklenmeleri de çok önemli. Sonuçta, işin özü müşterilere ve iş ortaklarına en iyi deneyimi sunmak. Kısacası, gömülü sigorta alanında başarı için, API ve web servis altyapılarının sağlam olması şart. Bu altyapılar güçlü olduğunda, zorluklarla başa çıkmak çok daha kolay.
Biraz da gelecek planlarınız ve hedeflerinize değinelim isterseniz. Yol haritanızda neler var?
Bizim için gelecekteki en büyük hedefler, global pazarlara adım atmak ve uluslaraası ölçekte satılabilir seyahat sigortası ürünleri geliştirmek. Yurt dışında ilk poliçeyi oluşturduğumuzda LinkedIn’den paylaşmayı dört gözle bekliyoruz. Bizim için önemli bir kilometre taşı olacak. İnsanların daha güvenli seyahat etmelerini ve güvende hissetmelerini sağlayacak yenilikçi sigorta çözümleri sunmayı hedefliyoruz.
