TSB’den sel ve su baskını sonrası hasar süreçlerine ilişkin rehber

Türkiye Sigorta Birliği (TSB), sel ve su baskınlarından etkilenen vatandaşlar ve işletmeler için “Sel ve Su Baskını Sonrasında Hasar Rehberi” hazırladı. Rehberde, afet sonrasında can güvenliğinin sağlanmasından hasar ihbarına, zararların belgelendirilmesinden sigorta teminatlarına ve tazminat süreçlerine kadar dikkat edilmesi gereken konular ele alındı.

Şiddetli yağışların yol açtığı sel ve su baskınları, konutlarda, işyerlerinde, araçlarda ve sanayi tesislerinde önemli zararlara neden olabiliyor. Türkiye Sigorta Birliği, afet sonrasında zararların büyümesini önlemek ve sigorta işlemlerinin doğru yürütülmesini sağlamak amacıyla vatandaşlar ve işletmeler için bir hasar rehberi yayımladı.

Dokuz başlıktan oluşan rehberde, afet sonrasında önceliğin can güvenliği olduğuna dikkat çekilirken hasarın zamanında bildirilmesi, zararların fotoğraf ve videolarla belgelenmesi, gerekli koruyucu önlemlerin alınması ve poliçe kapsamının kontrol edilmesi gerektiği vurgulandı.

ÖNCELİK CAN GÜVENLİĞİNİN SAĞLANMASI

TSB, sel ve su baskını sonrasında ilk olarak can güvenliğinin sağlanması gerektiğini belirtti. Su baskını yaşanan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara güvenli olduklarından emin olunmadan girilmemesi gerektiği ifade edildi.

Elektrik tesisatının suyla temas etmesi durumunda elektrik düğmelerine, prizlere ve elektrikli cihazlara dokunulmaması, elektrik ve doğal gaz tesisatlarının gerekli kontrollerinin yetkili kişiler tarafından yapılması gerektiği bildirildi. Vatandaşların yetkili kurumların uyarılarını takip ederek riskli alanlardan uzak durmaları, acil tehlike durumunda ise 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurmaları istendi.

HASAR İHBARININ GECİKTİRİLMEMESİ GEREKİYOR

Rehbere göre konutunda, işyerinde veya aracında sel ve su baskını nedeniyle zarar oluşan sigortalıların, sigorta şirketleri ya da acenteleriyle gecikmeden iletişime geçmeleri gerekiyor.

Hasar ihbarında poliçe numarası, hasarın gerçekleştiği adres ve zararın niteliğine ilişkin bilgilerin paylaşılması önem taşıyor. Sigortalıların hasar dosyası numarası alması, sigorta şirketinin yönlendirmelerini takip etmesi ve poliçede belirtilen ihbar sürelerine dikkat etmesi gerekiyor.

TSB, hasarın zamanında bildirilmesinin ekspertiz ve tazminat süreçlerinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacağını belirtti.

ZARAR GÖREN EŞYALAR BELGELENMELİ

Hasar tespitinin sağlıklı yapılabilmesi için zararların fotoğraf ve videolarla kayıt altına alınması gerekiyor. Rehberde, su basan alanların, zarar gören mobilyaların, beyaz eşyaların, elektronik cihazların ve diğer eşyaların belgelenmesi istendi.

İşyerlerinde zarar gören stokların, makinelerin, ekipmanların ve demirbaşların kayıt altına alınması gerektiği belirtilirken zarar gören eşyaların mümkünse marka, model ve yaklaşık değerlerini içeren bir liste hazırlanması önerildi. Satın alma faturaları, servis kayıtları ve diğer belgelerin de saklanması gerektiği ifade edildi.

Hasar tespiti tamamlanmadan zarar gören eşyaların mümkün olduğunca elden çıkarılmaması gerektiğini vurgulayan TSB, zorunlu olarak uzaklaştırılması gereken malzemelerin önceden belgelenmesini önerdi.

ZARARIN BÜYÜMEMESİ İÇİN GEREKLİ ÖNLEMLER ALINMALI

Sigortalıların hasarın artmasını önlemek amacıyla makul ve güvenli tedbirler alması gerektiğine dikkat çekilen rehberde, güvenli olması halinde suyun tahliyesinin sağlanması ve zarar görmemiş eşyaların güvenli alanlara taşınması gerektiği belirtildi.

Elektrikli cihazların kontrol edilmeden kullanılmaması, daha büyük zararlara yol açabilecek tehlikelerin yetkili kişiler aracılığıyla giderilmesi ve temizlik, tahliye ile acil müdahale masraflarına ilişkin faturaların saklanması gerektiği bildirildi.

TSB, acil ve zorunlu müdahaleler için eksperin gelmesinin beklenmemesi gerektiğini belirtirken kapsamlı onarım, tadilat veya zarar gören malzemelerin tamamen kaldırılması öncesinde mümkünse sigorta şirketiyle görüşülmesini önerdi.

KONUT SİGORTASINDA TEMİNAT KAPSAMI ÖNEM TAŞIYOR

Rehberde, konut sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde poliçenin kapsamına göre çeşitli zararların karşılanabileceği belirtildi.

Bu kapsamda duvar, zemin, kapı ve sabit tesisatlarda meydana gelen zararlar, parke, mutfak dolapları ve diğer sabit donanımlardaki hasarlar, mobilyalar, halılar, beyaz eşyalar, elektronik cihazlar ve diğer sigortalı ev eşyaları teminat kapsamında değerlendirilebiliyor.

TSB, bina ve eşya teminatlarının ayrı ayrı düzenlenebileceğine dikkat çekti. Yalnızca binanın sigortalanmış olmasının evdeki bütün eşyaların da teminat altında olduğu anlamına gelmediği, kiracıların kendi eşyalarını sigortalatabileceği belirtildi. Bina ve eşyalara ilişkin zararların ilgili poliçeler kapsamında ayrı ayrı değerlendirildiği ifade edildi.

İŞYERLERİNDE FAALİYETİN DURMASINDAN KAYNAKLANAN KAYIPLAR DA KARŞILANABİLİYOR

İşyeri sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde işyerinin binasında ve sabit tesisatında meydana gelen zararlar, ticari mallar ve stoklar, makine, ekipman ve üretim hatları ile elektronik cihazlar ve demirbaşlar poliçe kapsamında değerlendirilebiliyor.

İşletmenin faaliyetinin durması nedeniyle oluşan gelir kayıplarının ise ilgili şartları sağlayan iş durması veya kâr kaybı teminatı bulunması halinde karşılanabileceği belirtildi.

Rehberde, işletmelerin zarar gören stok ve makinelerini ayrıntılı şekilde belgelemesi, mümkünse envanter kayıtları ile faturalarını hazırlaması gerektiği vurgulandı.

SELDEN ETKİLENEN ARAÇLAR ÇALIŞTIRILMAMALI

TSB, sel ve su baskını nedeniyle zarar gören araçların kesinlikle çalıştırılmaması gerektiği uyarısında bulundu. Suya maruz kalan araçların hareket ettirilmemesi veya motorun yeniden çalıştırılmaması, güvenli koşullarda aracın mevcut durumunun fotoğraflanması gerektiği belirtildi.

Kasko sigortası bulunan araç sahiplerinin sigorta şirketlerine hasar bildiriminde bulunmaları ve aracın çekilmesi ile servise götürülmesi konusunda şirketin yönlendirmelerini takip etmeleri istendi.

Can güvenliği ve zararın büyümesini önlemek için gerekli acil kurtarma ve koruma işlemleri dışında, sigorta şirketinin onayı ve gerekli incelemeler olmadan kapsamlı onarıma başlanmaması gerektiği ifade edildi.

Elektrikli araçlarda batarya ve elektrik aksamına müdahale edilmemesi, aracın çalıştırılmaması veya arıza bağlanmaması gerektiği vurgulandı. Sigorta şirketiyle iletişime geçilerek uygun çekici desteği talep edilmesi önerildi.

Rehberde, sel ve su baskını zararlarının ilgili teminatı içeren kasko poliçeleri kapsamında, poliçe şartlarına göre karşılanabileceği belirtildi. Suya maruz kalan motorun çalıştırılmasının mevcut zararı daha da büyütebileceği hatırlatıldı.

TAZMİNAT POLİÇE KOŞULLARINA GÖRE BELİRLENİYOR

Hasar bildiriminden sonra sigorta şirketi tarafından hasar dosyası açılarak eksper atanıyor ve hasarın nedeni, kapsamı ile tutarı belirleniyor. Eksper, hasarın niteliğine göre gerekli incelemeleri yaparak zarar gören kıymetleri değerlendiriyor.

TSB, ödenecek tazminatın belirlenmesinde poliçedeki teminatların, sigorta bedelleri ve teminat limitlerinin, muafiyet ile diğer poliçe koşullarının ve ekspertiz sonucunda belirlenen zarar tutarının dikkate alındığını bildirdi.

Her hasarın ilgili poliçenin koşullarına göre değerlendirildiği belirtilerek sigortalıların poliçe kapsamlarını kontrol etmelerinin önem taşıdığı vurgulandı.

GELECEKTEKİ ZARARLARA KARŞI ÖNCEDEN TEDBİR ALINMALI

Rehberde, sel ve su baskınlarının oluşturabileceği zararların azaltılması için konut ve işyerlerinin su baskını riskinin değerlendirilmesi gerektiği ifade edildi.

Bodrum katlarında ve su baskını riski yüksek alanlarda bulunan değerli eşyalar ile kritik ekipmanların mümkünse yüksek seviyelerde bulundurulması, drenaj ve su tahliye sistemlerinin düzenli bakımının yapılması önerildi.

Meteorolojik uyarıların takip edilmesi, sigorta poliçelerinin düzenli olarak gözden geçirilerek sel ve su baskını teminatının bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi ve sigorta bedellerinin güncel değerleri yansıttığından emin olunması gerektiği belirtildi.

Türkiye Sigorta Birliği, afet sonrasında oluşan maddi kayıpların karşılanmasında sigortanın önemli bir güvence sağladığını ancak zararların azaltılması için afet öncesinde alınacak tedbirlerin de en az sigorta güvencesi kadar önemli olduğunu vurguladı.

TSB, vatandaşları ve işletmeleri risklerini önceden değerlendirmeye, gerekli önlemleri almaya ve sigorta güvencelerini gözden geçirmeye davet ederek sel ve su baskınlarından etkilenenlere geçmiş olsun dileklerini iletti.