TOBB SAİK: Trafikteki kötü imaj tüm sektörü etkiliyor

TOBB SAİK Başkanı Hüseyin Kasap, son yıllarda trafik sigortasında yaşanan sorunların toplumun sektöre bakış açısını olumsuz yönde etkilediğini söyledi. Trafik sigortasında kötü deneyim yaşayan bireylerin diğer branşlara da mesafeli yaklaştığını kaydeden Kasap, sektörün büyümesi için buradaki sorunun acilen çözülmesi gerektiğini belirtti.

TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK) Başkanı Hüseyin Kasap, son yıllarda trafik sigortasında yaşanan sorunların kişilerin sektöre bakışını olumsuz yönde etkilediğini aktardı. Buradaki kötü imajın diğer bütün branşları etkilediğinden bahseden Kasap, trafik sigortasında kötü bir deneyim yaşayanların, sonra diğer sigorta işlerinde de kötü deneyim yaşayacaklarını düşündüğünü kaydetti. Sağlıklı büyüme rakamlarına ulaşılması için buradaki sorunun bir an evvel çözülmesi gerektiğini vurgulayan Kasap, sektördeki gelişmelere dair sorularımızı yanıtladı.

– Yılın ilk yarısını nasıl değerlendiriyorsunuz?

Gerek gelişen teknoloji, gerekse ülkemizde ve tüm dünyada sıkça değişen gündem nedeniyle, göz açıp kapamaya bile fırsat bulamadan 2017’nin ilk altı ayını geride bıraktık.

Bu dönemde, genel olarak alınan tedbirlerin faydasının görülmeye başlandığına ve ülke ekonomimizin toparlanma sürecine girdiğine şahit olduk. İlk çeyrek için açıklanan ve beklenenin üzerinde gerçekleşen %5’lik ekonomik büyüme rakamı da bunu teyit etti. Sigorta sektörü açısından baktığımızda ise daha iyi bir tablo ile karşı karşıyayız. İlk çeyrekte sektörümüz ülke ekonomisinden daha hızlı büyüdü. Toplamda %15’in, hayat dışında ise %11’in üzerinde büyüdük.

Bu performans, gelişme potansiyelimizi ortaya koyarak geleceğe daha iyimser bakmamızı sağlıyor. Demek ki, ülke ekonomimiz büyüdüğü müddetçe, biz sektör olarak çok daha hızlı bir şekilde büyüyeceğiz.

– İlk çeyrekteki büyüme performansı olumlu. Peki, bunun acentelere yansıması nasıl oldu?

Sigorta acenteleri sektörün en büyük dağıtım kanalı. Bu nedenle, sigorta şirketleri ile birlikte büyüme rakamlarına en fazla sevinmesi gereken sektör aktörü acenteler. Diğer yandan, üzülerek ifade ediyorum ki, trafik sigortasında yaşanan sorunlar nedeniyle büyümenin bize yansıması beklenildiği gibi olmadı.

Üstelik nisan ayında yürürlüğe konulan tavan fiyat uygulamasının acentelere olan yansımasını da henüz göremiyoruz. Ancak, görünen o ki, durum düzelmezse, hem ekonomik açıdan hem de iş süreçleri ile müşteri ilişkileri bakımından biz acenteleri ciddi sorunlar bekliyor.

– Ne gibi olumsuzluklarla karşı karşıyasınız?

Trafik sigortasında geçmiş dönemde yaşanan volatilite, yani fiyatlardaki istikrarsızlık ve şirketler arasındaki büyük farklılıklar biz acenteleri çok zor durumda bırakmıştı. Tavan fiyat düzenlemesiyle bu sorundan kurtulduk derken, şimdi de komisyon indirimleri ve ekran sorunları ile karşı karşıya kaldık. Bunlar çok ciddi sorunlar ve derhal çözülmesi gerekiyor.

Bunları söylerken sadece kendimizi, yani acenteleri düşünmüyorum. Sektörümüzün geleceği için en kısa zamanda trafik sigortasında yaşanan sorunları çözmeliyiz.

Bakın, bizler sektörün müşteriye uzanan eliyiz. Müşterinin düşüncelerini, taleplerini en iyi bizler biliriz. Bu kişiler, yaşadıkları olumlu ya da olumsuz duyguları doğrudan bizlere aktarıyorlar. Maalesef, son yıllarda trafik sigortasında yaşanan sorunlar kişilerin sektörümüze olan bakış açısını olumsuz yönde etkiledi.

“Diğer branşlar da olumsuz etkileniyor”

Bir hususa özellikle dikkat çekmek istiyorum. Trafik sigortası, sadece trafik sigortası değildir. Ülkemizde insanların, özellikle gençlerimizin ilk tanıştıkları sigorta ürünü trafik sigortasıdır. Buradaki kötü imaj, diğer bütün branşları etkilemektedir. Trafik sigortasında kötü bir deneyim yaşayan kişiler, sonraki dönemlerde diğer sigorta işlerinde de kötü deneyim yaşayacaklarını düşünmektedirler.

Bir diğer önemli nokta ise genç nüfus. Poliçe alırken en fazla zorluğu gençlerimiz yaşıyor. Bu kişiler öğretmen, doktor, avukat, hakim ya da iş adamı olduklarında, sigortaya ilişkin, sektörümüze ilişkin düşünceleri nasıl şekillenecek? Bu nedenle, eğer sektörümüzün gelecekte de sağlıklı büyüme rakamlarını yakalamasını, toplumda sigorta bilincinin artırılmasını istiyorsak, trafik sigortasında yaşanan sorunları bir an önce çözmeliyiz.

– Trafik sigortasını bir kenara bırakırsak, yılın ilk altı ayını nasıl değerlendiriyorsunuz?  

Bu yılın ilk yarısında acenteler için önemli gelişmeler yaşandı. İlk olarak, sigorta acentelerinin gelir kalemlerini çeşitlendirmek, trafik sigortasından başka poliçe almayan sigortalıların sigortaya olan ilgisini artırmak için geliştirdiğimiz Acente Asist AA+ ürünü satışa sunuldu. Bir diğer önemli gelişme ise, 2010’dan bu yana sürdürdüğümüz çalışmalar neticesinde KOSGEB destekleri kapsamına alınmamız oldu. Yine çalışmalarımızın sonucu olarak vergi indiriminden faydalanmamızı ve Levha aidat borçlarımızın yapılandırılasını sağladık, trafik sigortasında taban komisyon düzenlemesine kavuştuk.

Geldiğimiz dönem itibarıyla çok şükür tartışmalı konuları geride bıraktık. Artık, sektörün tüm paydaşları olarak, ülkemiz sigortacılığını geliştirmeye, daha fazla çalışmaya, daha fazla kazanmaya odaklanabiliriz. Bunun sağlanabilmesi için, sektörün tüm paydaşlarının samimi bir şekilde kazan kazan ilkesi çerçevesinde birlikte çalışması, tabii ki acente ekranlarının da bir an önce açılması gerekmektedir.

TOBB SAİK haziran toplantısını Ankara’da gerçekleştirdi

TOBB SAİK, haziran ayı toplantısını Ankara’da TOBB Merkezinde gerçekleştirdi. İcra Komitesi üyelerinin tamamının katılımıyla gerçekleştirilen toplantıda Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası’ndaki tavan fiyat uygulamasına ilişkin olarak TOBB’a intikal ettirilen muhtelif şikayet, öneri ve talepler ile İcra Komitesi’ne intikal ettirilen şikayet ve müracaatların değerlendirilmesi ile disiplin işlemleri gündeme geldi.