Tags : müşteri deneyimi

Aksigorta’ya CX Awards’tan 2 Ödül

Aksigorta, pandemi döneminde hayata geçen ‘Önce Müşterim’ ve ‘Online Hasar Ekspertizi’ projeleriyle CX Awards’ta 2 ödülün sahibi oldu. Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, pandemi döneminde hayata geçirdiği müşteri deneyimi odaklı projeler ile ödüle layık görüldü. Bu yıl dördüncüsü düzenlenen ve Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi ödülü olan CX Awards’ta Aksigorta, dijital ortamda Aksigorta’nın çağrı merkezinde yeni bir […]Devamı Oku

Aksigorta mobil uygulaması ile sigortacılık deneyimi kolaylaşıyor

Aksigorta, dijital sigortacılık deneyimini üst seviyelere taşıyacak mobil uygulamasını hizmete sundu. Bir sigorta şirketinin başınıza bir şey gelmeden de yanınızda olması mümkün sloganıyla yola çıkan Aksigorta, mobil uygulaması ile tüm risklerin tek ekrandan yönetilebilmesini sağlıyor. Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, yeni nesil sigortacılık vizyonunu bir sonraki adıma taşıyacak dijitalleşme projesini hayata geçirdi. Sigortacılık sektörünü inovatif yaklaşımlarla […]Devamı Oku

Sigortacılar için yeni savaş alanı: Müşteri deneyimi

Müşteri deneyiminin tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşması ve hiper kişiselleştirmenin merkezde yer alması sigortacılar için olağanüstü müşteri deneyimini modern teknolojiyle sunmayı hayati hale getirdi. Sigorta yazılım çözümleri sağlayıcısı Stelvio Avustralya’nın genel müdürü Yannick Giguère tüketicilerin artık ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan hizmet sunanlarla ilişki kurma lüksüne sahip olduklarını ve daha azıyla yetinmeye istekli olmadıkları için […]Devamı Oku

HDI Sigorta açık e-mail uygulamasını başlattı

HDI Sigorta, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak adına, sektörde bir ilk olarak ‘‘Ceyhan Hancıoğlu Sizi Dinliyor’’ açık e-mail uygulamasını başlattı. HDI Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, “HDI Sigorta olarak başarılarımızın arkasında müşteri odaklı yaklaşımımız ve müşterilerimizin memnuniyeti var. Sigortalılarımız için fark yaratma gayretiyle her geçen gün müşterilerimizin risk algıları ve beklentilerine özel olarak tasarlanan […]Devamı Oku

Müşteri Deneyimi (Online)

Müşteri Deneyimi (Online) eğitimi 13 ve 14 Ekim tarihlerinde Tuğçe Seçkin Arslan tarafından online olarak gerçekleştirilecek. Eğitimde uçtan uca müşteri deneyimi kurgulaması, müşteriyi merkeze koyarak farklılaşma, müşterinin gerçekte ne beklendiğini öngörme, müşteri deneyimiyle hizmet kalitesini artırma konuları ele alınacak. Günümüz dünyasında bilgi ve teknolojiye ulaşım her geçen gün kolaylaşmakta; bu da mal ve hizmet tasarımı ve […]Devamı Oku

Sektörde rekabetin yeni arenası: Müşteri deneyimi

Alternatif kanalların daha sık meydana çıkmaya başladığı ve ihtiyaçları farklı yeni nesil müşterilerin farklı beklentiler ortaya koymaya başladığı bir dönemde “müşteri deneyimi” sigortacıların rekabette en büyük kozları olmaya aday. Sigorta sektöründe müşteri deneyimi yönetimi son dönemde önem kazanan konulardan biri. EY Türkiye Danışmanlık Bölümü Direktörü Fatih Öğün, bu ayki yazısında müşteri deneyiminin ön plana çıkmasına […]Devamı Oku