Quick Sigorta sosyal dijital bir şirket

Nisanda Hazine’den onay alan ve 12 Mayıs’ta ilk poliçesini kesen Quick Sigorta, sektöre hızlı ve farklı bir giriş yapıyor. Özellikle sosyal medyada iddialı olan Quick Sigorta, acentelerini de sosyal medyada destekleyerek, satışlarını artırmayı hedefliyor.
Şirketin kuruluş amacı ve hedefleri hakkında konuşan Quick Sigorta Genel Müdürü Levent Uluçeçen şu açıklamalarda bulundu: “Öncelikle sigorta sektöründeki şirketlerden farklı bir şirketiz. Biz şunu söylüyoruz: Ne sonuç alırsak alalım, nihayetinde sektör kazanacak. Gerçekten farklı bir modelle yola çıktık. Biz dijital bir şirketiz ve dijitalden anladığımız sadece teknoloji değil. Biz daha sosyal bir dijitallikten bahsediyoruz. Dijitallik derken internet üzerinden poliçe satmaktan bahsetmiyoruz. Bütün kanallara açığız. Acentemizle de satacağız, internetten de. Sivas’ın Zara ilçesinde bir acentemiz varsa, Zara’da sosyal medya çalışması yapacağız ve acentemizi sosyal medyada destekleyeceğiz. Gerçekten yaşamın içinde olan bir şirket olacağız.”

‘MÜŞTERİYİ ACENTEMİZE YÖNLENDİRİYORUZ’
Toplam 25 kişilik küçük bir ekiple büyük bir organizasyonu yönettiklerini ifade eden Uluçeçen, işlerinin merkezinde yine acentelerin olduğunu vurguladı. Uluçeçen, trafik sigortası, kasko gibi ürünlerin internet üzerinden çok rahat satılabildiğini, buna karşın Quick Sigorta’nın acentelere daha farklı bir düzende buluşmak istediğini sözlerine ekledi: “Bu farklı düzen de proje işler anlamına geliyor. Çok güçlü bir reasürans şirketi olan GIC ile çalışıyoruz. GIC dünyadaki en büyük 12. reasürans şirketi. Trafik sigortası da dahil tüm işlerimiz reasürans korumasında. Swiss Re ile de reasürans anlaşmamız var. Aynı zamanda SFS ile geliştirdiğimiz çok güçlü bir altyapımız var. Aylardır, gece gündüz çalışarak çok iyi bir arayüz oluşturduk. Çok kısa bir şekilde, vatandaş rahatlıkla sisteme girerek istediği poliçeyi bulabilir. Kesinlikle merkezimizden ya da Call Center’dan poliçe satmıyoruz. Çağrı merkezimiz bulunmuyor. Biz müşteriyi ya acentemize yönlendiriyoruz ya da satışı internet üzerinden gerçekleştiriyoruz.”

PROJE İŞLERDE DE İDDİALI
Quick Sigorta’nın esas fark yarattığı alanlardan birinin de projeler olacağını ifade eden Uluçeçen, “Quick Sigorta olarak şirket içindeki bürokrasinin önüne geçiyoruz. Siz kısa zamanda karar vermezseniz projeler ölüp gidiyor. Hızımızın iyi olması acentelerin de brokerların da faydasına olacak” diye konuştu.
Türk sigorta sektörünün halen pek çok fırsatı içinde barındırdığını sözlerine ekleyen Uluçeçen, “Türk sigorta sektöründe fırsatlar var. Daha fazla oyuncunun sektöre girmesi gerektiğini düşünüyorum. Hep, sektörün bir pasta olduğu ve her giren şirketin bu pastadan bir pay aldığı söylendi. Ama biz, “Bu pastayı nasıl büyütebiliriz?” diye düşünüyoruz. Bu konuda çalışmalara başladık ve çalışmalarımızın çoğunun sektörde ilk olacağını söyleyebilirim” diye konuştu. Proje bazlı çalışmaların sigorta şirketleri tarafından yeterince değerlendirilemediğini de dile getiren Uluçeçen, “Diğer taraftan sektörde proje tarafında çok büyük bir fırsat olduğunu düşünüyorum. Projelere yaklaşımımız çok hızlı olacak. Yapılır mı yapılmaz mı, anında cevap vereceğiz” dedi.
Uluçeçen, sektördeki fırsatları değerlendirmenin en önemli noktalarından birinin de sosyal medya ilişkileri olduğunu vurguladı: “Aynı zamanda sigorta şirketlerinin sosyal medyada yeterli bir varlığı yok. Bizim sadece sosyal medya üzerine bir bölümümüz var. Sigorta şirketlerinde iletişim bir uzmana ya da bir müdüre bağlanıyor. Bizde ise sosyal medya iletişimini yöneten bölümümüzün başında da Dr. İsmail Kızılbay bulunuyor.”

TRAFİKTE ORTAK ÇÖZÜM
Trafik sigortasında gelen tavan fiyat uygulaması hakkında da açıklamalarda bulunan Uluçeçen, “Sigorta şirketlerinin maliyetleri genel olarak çok yüksek seviyede. Bu nedenle tavan fiyat uygulamasından sektör çok etkilenecek. Ancak, biz serbest tarifeye geri dönüleceğini ve dönülmesi gerektiğini düşünüyoruz. Burada sadece devlete değil, sigorta şirketlerine de büyük bir görev düşüyor. Tüm tarafların trafik sigortası konusunda yeniden bir çalışma yapması gerekiyor. Hep birlikte bir çalışma grubu oluşturmamız ve ortak bir paydada buluşmamız gerekli” diye konuştu.
Sigorta müşterisinin, şirketlerin zarar etmesiyle değil, kâr etmesiyle kazanacağını ifade eden Uluçeçen, şunları söyledi: “Sigorta şirketlerinin kâr etmesi çok önemli. Sigorta şirketleri kâr ettiği sürece ülkemizde daha fazla yatırım yapılıyor ve fiyatlar ucuzluyor. Sigorta şirketleri zarar edince fiyatlar düşmüyor, yükseliyor. Sigorta şirketleri kâr ettikçe daha uygun fiyatlarla ürünler çıkarmaya başlıyorlar.”

‘SADECE SON TEKNOLOJİYİ KULLANMAK YETMEZ’
Quick Sigorta’nın dijital bir şirket olduğunu ancak dijitalliği farklı tanımladıklarını belirten Uluçeçen, “Dijitallikten kastımız teknolojinin son noktasında hareket etmek değil. Sosyal dijitallik dediğimiz bir kavram üzerinden çalışıyoruz. Sosyal mecraların hepsinde olacağız. Bunu teknolojiyi kullanarak yapacağız. Nerede olursa olsun, acentelerimiz için sosyal mecralarda birebir çalışma yapacağız. Bizimle çalışan acentelerimiz de bunu hissedecek ve hangi noktaya geldiklerini görecekler. Sosyal medyadan müşteri almaya başlayacaklar. Bu konuda diğer çalışmalarımızı zamanla ortaya çıkaracağız” diye konuştu.

LEVENT ULUÇEÇEN: AMACIMIZ DOĞRU VERİYLE DOĞRU FİYATLAMA
“Ben sektöre 1986 yılında Ray Sigorta’da başladım. O zamanlar Ulaştırma Bakanlığı’na bağlıydı. 1991 yılında ise şirket Doğan Grubu’na geçince merkezi İstanbul’a taşıdık. Bu süreci yönetenlerden biri de bendim. Sektöre girdiğim dönemle, şimdiki sigortacılık uygulamalarını karşılaştırdığımda, sektörün çok geliştiğini söyleyebilirim. Sigortacılığa kalamazo yazarak başladık. Şimdi bakıyorum ki, elimizde çok fazla istatistik ve veri var. Esas amacımız, verileri toplayıp iyi bir fiyatlandırma yapmak. En önemli avantajlarımızın biri de maliyetlerimizin çok aşağıda olması. Diğer şirketlere göre en büyük avantajlarımızdan biri de bu. Şirketimizde 25 kişiyiz. Bu 25 kişinin 5’i genel müdür yardımcısı. Bizimle çalışan iş ortaklarımızı yönetiyoruz, çalışanlarımız dışarıda. Tekrarlıyorum; nasıl bir sonuç alırsak alalım, Quick Sigorta örnek alınacaktır.”

‘MÜŞTERİYLE İLETİŞİMİ KESMEYECEĞİZ’
Genel Müdür Yardımcısı Dr. İsmail Kızılbay ise müşteriyle iletişimin önemini vurgulayarak şunları söyledi: “Sigortacılıkta ürün alış veriş trafiği ortalama senede bir defa oluyor. Biz Quick Sigorta olarak bir blog kuruyoruz. Bu blog ve sosyal medyadaki varlığımız ile birlikte müşterilerimizle yıl boyunca iletişim içinde kalarak, bizi hatırlamalarını sağlayacağız. Görsellerimiz için bir fotoğraf sanatçısıyla bile anlaştık. Müşterimizin reklam ve poliçe ilişkisi dışında Quick Sigorta ile yıl boyunca iletişimi olacak. Müşteri sigorta ihtiyacı olduğunda aklına biz geliyorsak, istediğimizi başardık demektir.”