Sompo Japan, şirketi çalışanlarına sordu

Şirket kültürünü analiz etmek için yaptıkları araştırmanın sonuçlarını açıklayan Sompo Japan Sigorta İnsan Kaynakları ve Akademi Genel Müdür Yardımcısı Işın Mengenli, çalışanlarının Sompo Japan’ı yenilikçi ve vizyoner olarak tanımladığını ifade etti.

Sompo Japan Sigorta İnsan Kaynakları ve Akademi Genel Müdür Yardımcısı Işın Mengenli, bu sene 15. yıllarını kutladıklarını ifade etti. “Geçen yıl, sektördeki en önemli büyüme hamlesini yapan şirket olarak, bizi biz yapan kültürümüzü analiz edelim istedik” diyen Mengenli, şunları söyledi: “Bize göre bir şirketin başarısında en önemli faktör, o şirketin sahip olduğu kültürdür. Şirket kültürü şirkete özgündür, oluşturması yıllar alır ve bu nedenle taklit edilemez.”

Sompo Japan Sigorta çalışanlarından bu ekibin bir üyesi olarak, şirketin hangi kültür özelliklerini taşıdığını hissettiklerini değerlendirmelerini istediklerini belirten Mengenli, “Sadece bugünü de sormadık. Gelecekte onlara göre ideal kültürümüz nasıl olmalı sorusunun cevabını da betimlemelerini istedik. Amacımız tabii ki daha iyi bir şirket atmosferi yaratmak, çalışan bağlılığını yükseltmek ve şirketin işveren olarak marka değerini artırmak için alınabilecek aksiyonları belirlemekti” diye konuştu.

Çalışmada, Sompo Japan’ın kültürünü oluşturan unsurları ve çalışanların bakış açısını anlamak için farklı veri toplama yöntemleri kullandıklarını vurgulayan Mengenli, “Bire bir görüşmeler, saha gözlemleri, çalıştaylar ve tüm çalışanlarımızın katıldığı organizasyonel kültür anketi bu yöntemlerden bazılarıydı. Veri toplama sürecinde her bir çalışanımızın sesini duymak bizim için önemliydi” dedi.

“KÜLTÜRÜMÜZ TAMAMEN ÖZÜMSENMİŞ DURUMDA”

Çıkan sonuçların kendilerini şaşırtmadığını dile getiren Işın Mengenli, “Çalışanlarımızın %50’si aramıza son üç yılda katılmış olsa da, belirgin kültürümüzü ve hatta mottolarımızı gayet iyi özümsemişlerdi. ‘Bugün dünden daha iyi ne yaptık?’; ‘Ölçmeden bilemezsin; bilmeden yönetemezsin’ gibi şirket içinde dolaşan felsefenin yansıması olan ‘Yenilikçi (inovatif) Olma’, ‘Piyasaya, Verilere ve Benchmarklara önem verme/analiz etme’ şirketimizin en kuvvetli kası olarak karşımıza çıktı. Bugüne kadar verilere ve analizlere dayalı olarak alınan uzun vadeli başarılı stratejik kararlar da çalışanlar nezdinde çok iyi algılanmıştı. Hemen tüm katılımcılar (her yaş ve kıdem grubu) şirketin ‘vizyoner/uzun vadeli bakış açısı’yla yönetildiği konusunda hem fikirdi.  Zaten bu durum bizi başarıya taşımıştı ve gelecekte de bu kültür özelliklerinin korunarak var olmasını istiyorlardı” diye konuştu.

“HER GEÇEN GÜN DAHA İYİ OLMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ”

Çalışma sonucu çıkan bir diğer sonucun da müşteri odaklılıkları olduğundan bahseden Mengenli, sözlerine şu şekilde devam etti:

“Çalışma arkadaşlarımız, bu özelliğimizin kuvvetli özelliklerimizden biri olduğunu düşünüyor ve gelecekte de en önem verilen konulardan biri olmasını istiyorlardı. Kurulduğumuz günden bugüne, müşterilerimize en iyi ürünlerle, en hızlı ve kaliteli hizmeti sağlayarak uzun vadeli ilişkiler kurmak her zaman şirketimizin ana hedeflerinden biri olmuştu.”

“ÇALIŞANLARIMIZLA BİRLİKTE KÂRLI BÜYÜMEYİ HEDEFLİYORUZ”

Şirket vizyonlarını “Müşterilerimizin beklentilerinin her zaman ötesinde yaratıcı ve nitelikli çözümler üreterek, sürdürülebilir kârlı büyümeyi çalışanlarımız ile birlikte sağlamak” şeklinde tanımladıklarını aktaran Mengenli, “Bu kültür çalışması sonucunda gördük ki, çalışma arkadaşlarımız vizyonumuzu oluşturan tüm öğeleri halihazırda şirket kültürü olarak kuvvetli bir şekilde hissetmişler ve özümsemişler. Vizyon sadece klişe olarak ifade edilen ve dokümanlarda kalan bir dilek cümlesi olmamış, hayata bizzat geçmiş. Bu da bizim için sevindirici bir sonuç oldu” dedi.

Kültür çalışması sonucunda saptanan bazı gelişim alanlarının da olduğuna değinen Işın Mengenli, bunları şu şekilde açıkladı:

“Şirketimiz çalışanları karar süreçlerine daha çok müdahil olmak istiyordu. Şirketimizin %70’ini Y kuşağı çalışanlarımızın oluşturduğunu da göz önüne aldığımızda bu isteklilik bizi şaşırtmadı ve çalışmanın nihai hedefine ulaşması için hemen gerekli aksiyonları almaya başladık. Tüm çıktıları değerlendirerek, korunması ve geliştirilmesi gereken kültür öğeleri ile ilgili kendimize bir yol haritası belirledik ve tüm birimlerimizle el ele, şirketimizi daha da ileriye taşımak için insanımıza yönelik çalışmalar yapmaya devam ediyoruz. Şirketimizi benzersiz kılan kültürümüze hep beraber sahip çıkmamızın öneminin farkındayız, bu nedenle bugüne kadar sahip çıktığımız gibi bundan sonra da çıkacağız.

“Ürünler, metodolojİler, sİstemler taklit edilebilir, ancak şirket kültürü şirkete özgüdür.

“Kurulduğumuz günden bugüne, müşterilerimize en iyi ürünlerle, en hızlı ve kaliteli hizmeti sağlayarak uzun vadeli ilişkiler kurmak şirketimizin ana hedeflerinden biri olmuştur. Ancak bu konuda kendimizi hiçbir zaman yeterli görmüyor ve her gün bir önceki günden daha iyi olmak için yeni projeler, sistemler, süreçler geliştiriyoruz.

“Şirket vizyonumuz: Müşterilerimizin beklentilerinin her zaman ötesinde yaratıcı ve nitelikli çözümler üreterek, sürdürülebilir kârlı büyümeyi çalışanlarımızla birlikte sağlamak.

“Tüm birimlerimizle el ele, şirketimizi daha da ileriye taşımak için insan kaynağımıza yönelik çalışmalar yapmaya devam ediyoruz.

“Çalışanlarımızın %50’si aramıza son üç yılda katılmış olsa da,  kültürümüzü ve hatta mottolarımızı gayet iyi özümsemiş durumda.”