“Şirketlerin büyümesine destek olan bir iş ortağıyız”

SFS olarak operasyonel verimliliği artırırken müşteri deneyimini üst seviyeye taşıdıklarını ifade eden SFS Genel Müdürü Onursal Polat, “Sigorta şirketlerinin büyümesine ve dijital dönüşümüne destek olan kapsamlı bir iş ortağıyız. Sektöre özel odaklanmamız, esnek altyapımız ve müşterilerimize sunduğumuz özerklik, bizi rakiplerimizden birkaç adım öne çıkarıyor” dedi.

SFS Genel Müdürü Onursal Polat ile SFS’nin yazılım çözümleri hakkında konuştuk. Polat, şu değerlendirmelerde bulundu:

Şirketiniz sigorta sektöründe uçtan uca yazılım çözümleri sunuyor. Bu alanda ne gibi yenilikler getiriyorsunuz ve sektördeki ihtiyaçları nasıl karşılıyorsunuz?

Biz, sigorta sektörünün dijital dönüşümüne öncülük eden, dinamik yapısı ile tam entegre yazılım çözümleri sunan bir şirketiz. Yenilikçi teknolojilerimizle poliçe yönetimi, hasar süreçleri, reasürans, tahsilat, muhasebe, özelleştirilmiş poliçe tasarımları, birçok ödeme sistemi ile aynı anda çalışabilme, müşteri ilişkileri ve veri analitiği gibi tüm süreçleri tek bir platformda birleştiriyoruz. Yıllar içinde geliştirmiş olduğumuz dinamik sistemlerimiz sayesinde operasyonel verimliliği artırırken müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyoruz. Ana amacımız müşterilerimize rekabet avantajı sağlamak ve rakiplerine göre hızlı, güvenli ve kullanıcı dostu sistemlerimiz ile daha çok kazanç elde etmelerini ve bu sayede sektöre yön veren şirketler arasına girmelerini sağlıyoruz.

‘ESNEK ALTYAPIMIZ BİZİ ÖNE ÇIKARIYOR’

Sektörde birçok yazılım firması var. Sizi rakiplerinizden farklı kılan özellikler nelerdir?

Günümüzün hızla değişen sigorta sektöründe, teknolojik altyapının güçlü, esnek ve sektöre özel olması büyük önem taşıyor. Şirketimiz, sigorta şirketlerinin ve acentelerinin ihtiyaçlarına özel olarak geliştirdiği yazılım çözümleriyle rakiplerinden belirgin şekilde ayrılıyor. Bu çözümler özellikle hız, mimari ve dinamik yapı olarak öne çıkıyor. Ayrıca çok daha düşük kurulum maliyetleri ile de müşterilerine avantaj sağlıyor. Sadece sigorta sektörüne odaklanan uzman yaklaşımımız, tek bir veri tabanına bağlı olmadan çalışan esnek mimarimiz ve müşterilerimize sunduğumuz kapsamlı özelleştirme imkanlarıyla sektörde fark yaratıyoruz. Diğer yazılım şirketlerinin aksine, biz yalnızca sigorta sektörüne özel çözümler sunuyoruz. Bu odaklanma sayesinde, poliçe yönetimi, hasar süreçleri, acente entegrasyonları ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi sigortacılığa özgü iş süreçlerini en verimli şekilde destekleyen bir altyapı geliştirdik. Rakiplerimizin genel yazılım çözümlerinin aksine, sektörün ihtiyaçlarını derinlemesine anlayarak müşterilerimize tam uyum sağlayan bir sistem sunuyoruz. Yazılımımızın en önemli avantajlarından biri, herhangi bir veri tabanı sistemine bağımlı olmadan çalışabilmesidir. Müşterilerimiz, mevcut altyapılarına kolayca entegre olabilen ve farklı veri tabanı sistemleriyle uyumlu çalışan bu esnek yapı sayesinde büyük ölçekli altyapı değişikliklerine ihtiyaç duymaz. Bu da hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlarken, sistemin sürekliliğini güvence altına alır. Sigorta şirketleri için yeni bir ürün çıkarmak özellikle de kısıtlar içinde bunu hızlı ve zamanında çıkarmak oldukça büyük önem taşır. SFS’nin InsurE sigortacılık paketinde sigorta şirketleri ürünün kapsamına göre değişmekle beraber 3-4 saat içinde sunduğumuz özel script yapısı ile yazılımcı kaynağına ihtiyaç duymadan bir ürünü geliştirebilirler ve süreçlerini kolayca özelleştirebilir. Bu, sigorta şirketlerinin piyasa değişikliklerine anında uyum sağlamasını ve rekabet avantajı elde etmesinde büyük avantaj sağlar. Bu faydanın yanında yazılımcı ihtiyacı olmadan bu tasarımların hızlı bir şekilde yapılabiliyor olması şirketlerin BT maliyetlerini azaltırken verimliliği de artırmaktadır. Önemli sayılacak farklarımızdan biri de kurumsal kimliğe uygun poliçe tasarımı ile marka bütünlüğü konusunda. Poliçe tasarımları, sigorta şirketlerinin müşterileriyle kurduğu görsel iletişimin en kritik parçalarından biridir. Yazılımımız, müşterilerimize kendi kurumsal kimliklerine tam uyumlu, özelleştirilebilir poliçe tasarım araçları sunar. Logo, renk şeması, font seçimi ve düzen gibi tüm detaylar, marka kimliğiyle tutarlı olacak şekilde kolayca ayarlanabilir. Sigortacılığın geleceği, esnek ve özelleştirilebilir yazılımlarla şekilleniyor, rakiplerimizden farklı olarak, biz sadece bir yazılım satmıyoruz; sigorta şirketlerinin büyümesine ve dijital dönüşümüne destek olan kapsamlı bir iş ortağıyız. Sektöre özel odaklanmamız, esnek altyapımız ve müşterilerimize sunduğumuz özerklik, bizi rakiplerimizden birkaç adım öne çıkarıyor.

‘POLİÇELERİN %30’UNU SFS YAZILIMLARI ÜRETİYOR’

Sektörde birçok şirket sizin sigortacılık çözümlerinizi kullanıyor, bunun size ve müşterilerinize olan faydaları nelerdir?

Sigorta sektöründe üretilen poliçeler branşlar üzerinden değerlendirilmektedir ve müşterilerimizin birçoğu da birçok branşta sektör lideridir. Sektörde üretilen poliçelerin %30 una yakın kısmı SFS yazılımları tarafından üretilmektedir. Bu çeşitlilik ve hacim büyüklüğünün pek çok faydası bulunmaktadır. Sektörde güvenirlilik ve referans, 33 yıllık sektörel deneyim SFS’nin en güçlü olduğu alanlardır. Ayrıca müşterilerimizden gelen geri bildirimler ile yazılımımızın sürekli iyileştiriliyor ve geliştiriliyor olması ve rekabet avantajı sağlıyor olmasını da başlıca farklılıklardan sayabiliriz. Müşterilerimize ise başta sektör regülasyonlarına ve standartlarına hızlı ve kolay uyum sağlıyor olması, özellikle regülasyon kaynaklı değişimlerde veya benzer müşteri taleplerinde daha az maliyet ve daha fazla verim avantajı sağlamaktadır. Çoğu regülasyonu müşterilerimiz kendileri SFS’ye ihtiyaç duymadan yapabilmektedir. Sektörün en fazla hacime sahip sigorta şirketleri ile çalıştığımız için yazılımımız çevre sistemlere entegrasyon konusunda olgunlaşmıştır, bu da müşterilerimizin daha az teknik zorluklar ile karşılaşmasını sağlayarak entegrasyon ve uyum konusunda rakiplerine göre daha avantajlı bir konuma gelmesini sağlamaktadır. Acenteler tarafında geniş bir kullanıcı kitlesine sahip olduğundan şirketlerin acentelerinin kullanım adaptasyon sürelerine ihtiyaç duymaması, hızlı destek ve güncellemeler de bu avantajlardan bazılarıdır.