‘Prim ve komisyon artışı sigortalı memnuniyetini de artırır’

TOBB SAİK Başkanı Levent Korkut, döviz kuru ve enflasyon kaynaklı ekonomik dalgalanmanın diğer tüm sektörlerle bağlantılı olan sigorta sektörünü de etkilemeye başladığını belirterek, “Doğaldır ki, sigorta sektörü de içerisinde bulunduğumuz ekonomik konjonktürde döviz kuru kaynaklı hasar maliyetlerinin artışı sebebiyle ciddi bir şekilde etkilenmeye başladı. Önümüzdeki süreçte daha da fazla etkilenmesi kaçınılmaz gözüküyor. Özellikle satın alma güveni zayıfladı. Bunun göz önünde bulundurulması ve güvenin tekrar kazandırılması gerekiyor” değerlendirmesinde bulundu.

TOBB SAİK Başkanı Korkut, hasar maliyetlerindeki artışın sigortalılar ile acenteleri karşı karşıya getirebileceğine dair uyardı ve muhtemel süreci şu şekilde anlattı: “Poliçelerle ilgili olarak meydana gelecek hasar maliyetleri asgari %40’tan aşağı olmamak kayıt şartıyla artacaktır. Bununla beraber genel giderler de yükselecek. Sonuçta primler de mevcut hasarları karşılamakta yetersiz kalacak. Buradaki açık, yeni tanzim edilecek olan poliçelerden gelecek primlerden telafi edilecek. Bu durum ise bilançolara olumsuz yansıyacak. Ayrıca yedek parça fiyatlarının yükselmesi de servislerin parça stoklamasında kaynak ayıramaması nedeniyle tamir sürelerinin uzamasına, uzayan bu sürelerin ise özellikle ikame araçların temini konusunda acenteler ile sigortalıları karşı karşıya getirecek ve memnuniyetsizlik yaratacak.” 

‘TRAFİKTE KOMİSYONLARIN YÜKSELTİLMESİ GEREKİYOR’

Yukarıda sıraladığı nedenlerle trafik sigortalarındaki prim artışlarında bu hususun göz önünde bulundurulması gerektiğinin altını çizen Korkut, “Biz acentelerin, Nisan 2017 tarihinde düşürülen komisyonlarının ise önümüzdeki süreçte, personel maliyeti ve genel gider maliyetlerinin daha da yükselmesi ve bu itibarla gelir gider tablosunun bozulması nedeniyle tekrar gözden geçirilmesi gerekiyor. Zira trafik sigortalarının %93’ü biz acenteler tarafından üretiliyor. Bu nedenle hem %40 civarında düşen primler hem de oran olarak düşen komisyonlar biz acenteleri oldukça zorlamakta, mutlak surette bunun telafisi gerekmektedir” diye konuştu. Korkut, buna benzer sıkıntılara çözüm olarak zorunlu sigortaların ve acenteler için de ürün çeşitliliğinin artması gerektiğinden bahsetti.

ACENTELER İÇİN NİŞ PAZARLAR

Acenteleri, oto sigortaları dışındaki alanlarda da üretim yapması ve portföylerini büyütmesi gerektiği konusunda uyaran TOBB SAİK Başkanı Korkut, “Bu konuda özellikle ciddi bir niş pazar olan, kefalet, bina tamamlama ve tamamlayıcı sağlık sigortaları, sektöre ve bizlere yeni ciddi bir alan açacak. Ekonominin sıkıştığı böylesi durumlarda tüketicinin alım güveni her ne kadar biraz geriye gitse de sonuç olarak önümüzdeki günlerde yukarıda belirttiğim branşlar gerek biz acentelere ve gerekse sektöre ciddi katkı sağlayacak” dedi. 

Bu branşların pazar büyüklüğü açısından önemine Sigortacı Gazetesi’nin Kasım 2018 sayısında ayrıntılı olarak değinin TOBB SAİK Başkanı Levent Korkut, bina tamamlama sigortasına sigorta sektörünün soğuk baktığını belirterek, piyasaların açılması, tüketici bilincinin ve farkındalığının artmasıyla birlikte acenteler için bu branşta yeni fırsatların doğacağı vurguladı. Bu konunun öneminin 2019 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nda da ortaya konduğunu söyleyen TOBB SAİK Başkanı Korkut, sektör için tamamlayıcı sağlık sigortasının üretim anlamında ciddi katkı sağlayacağını da sözlerine ekledi.

TOBB SAİK Başkanı Korkut, özetle acentelerin mevcut ekonomik şartlar içinde yapması gerekenleri şöyle sıraladı:   

* İş yapış modellerimizi mutlaka gözden geçirmeliyiz. 

* Sadece oto sigortalarına bağlı satış bazlı eğilimlerimiz önümüzdeki süreçte sıkıntı yaşamamıza neden olabilir. Ölçek ekonomisi gereği mutlaka portföylerimizi büyütme yol ve yöntemlerini araştırmak zorundayız.

* Operasyonel maliyetlerimizi düşürecek satış faaliyetlerinde çoğalmalıyız.

* DASK poliçelerindeki penetrasyon oranı konusu da çok önemli. Devlet bu konuda zorunluluğu anlamında cezai uygulama yapmalıdır. Aksi takdirde yenilemede beklenen olamayacak.

“Hepimizin kazanacağı modelleri tespit edip hayata geçirebilmeliyiz” diyen TOBB SAİK Başkanı Korkut, piyasa koşullarında acentelerin yaşam alanını zorlaştıran konulara değinerek, tüm satış kanallarını kapsayacak şekilde yapılması gereken düzenlemeleri anlattı:

* Trafik sigortaları havuz komisyon oranı ile taban komisyon oranları artmalı. 

* İptal edilen trafik sigorta poliçelerinin komisyonları geri verilmemeli.

* Haksız rekabet ve promosyon indirimleri konusunda düzenleme yapılmalı.

* İnternet üzerinden satışlarda denetim şart.

* Vakıflar ve fatura ödeme noktalarındaki satışlardan rahatsızlık duyuluyor.

* Yangın sigortalarında riskli işler havuzu kurulabilir.

* Şirketlerin farklı satış kanallarında farklı fiyat uygulanmamalı.

* Bilgilendirme yönetmeliğindeki sorumlulukların belli bir süre ile sınırlandırılması konusunda düzenleme. 

* Asgari son beş yıldır levhaya kayıtlı münhasıran acente olan lise mezunlarına bir defaya mahsus müdür olma yetkisi verilmeli.

* İşyeri açma ve çalışma ruhsatı zorunluluğunun kaldırılmalı.

* Acenteler arası iş paylaşımı ve komisyon gider belgesi düzenlenmeli.

SAİK’TEN TEKNİK PERSONEL KARARI

TOBB SAİK, tüzel kişi acentelerde teknik personel çalıştırma zorunluluğunun kaldırılması yönünde karar aldı. İlgili karar, TOBB Yönetim Kurulunca da onaylandı. Korkut, konuyla ilgili olarak “Bu haliyle tezat teşkil eden şahıs acenteleriyle, tüzel kişi acenteler arasındaki farklılık ortadan kaldırılmış oluyor. Meslektaşlarımıza gereksiz masraf yükü getiren bu uygulama bu şekilde düzeltilmiş oldu” diye konuştu.