“Kısa sürede acentelerin en çok tercih ettiği şirket haline geldik”

Son yıllarda acenteler tarafından en çok tercih edilen şirket haline geldiklerini söyleyen Sompo Japan Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Şenol Ortaç, 3 sene önce acenteler dağıtım kanalları prim üretimi sıralamasında 9. sıradayken, 2017 yılının ilk 9 ayında 4. sıraya yükseldiklerini kaydetti.

Sompo Japan Sigorta Bireysel Teknik ve Finansal Kurumlar Satış Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Şenol Ortaç, son yıllarda acenteler tarafından en çok tercih edilen şirket haline geldiklerini ifade etti. Bu durumun son yıllardaki üretim verileriyle de desteklendiğini belirten Ortaç, “Şirketimiz 3 sene önce acenteler dağıtım kanalları prim üretimi sıralamasında 9. sıradayken, geçen her sene önemli bir ivme kat ederek, 2017 yılının ilk 9 ayında 4. sıraya yükseldi” dedi. 15 yaşında genç bir şirket olmalarına rağmen, hızlı ve etkin adımlarla çok önemli bir başarıyı şimdiden elde ettiklerini belirten Ortaç sorularımızı yanıtladı.

Acentelerin bu ilgisinin temel sebebi nedir?

Hepimizin bildiği gibi müşterilerin bireysel sigortalarda fiyat duyarlılığı çok yüksek. Bu nedenle şirketlerin rekabetçi olması acenteler açısından da oldukça büyük önem arz ediyor. Ama acentelerimizin en az fiyat kadar önemli verdikleri diğer bir husus ise fiyat istikrarı. Hiçbir acente içinde bulunduğu yılda uygun fiyata sattığı bir poliçeye, bir sonraki yıl yüksek fiyat vermek istemiyor.

Peki acenteler bir sigorta şirketinden başka neler bekliyor?

Acentelerin doğal olarak şirketlerden birçok beklentileri var. Sompo Japan Sigorta olarak özellikle teknoloji alanında sektörün en başarılı şirketlerinden birisi olduğumuzu düşünüyorum. Örneğin, tüm bireysel ve KOBİ ürünlerinde acentelerimizin çok kısıtlı bilgiyle detaylı teklif hazırlamalarına olanak sağlayan hızlı satış ekranlarımız var.

Çok gelişmiş web servislerimiz mevcut. Acenteler bu web servis uygularımız sayesinde kendi web sitelerinden teklif/poliçe üretebiliyor, yine varsa kendi kullandığı sigortacılık yazılımında farklı uygulamalar geliştirebiliyor.

Acentelerimiz için geliştirdiğimiz diğer bir dijital uygulamamız ise EJENTO adını verdiğimiz mobil ve tablet uygulamamız. Bu uygulama, özellikle günün çoğunu aktif satış için ofis dışında geçiren veya mesai saatleri sonrası müşterilerine hizmet vermek isteyen acenteler için büyük kolaylık sağlıyor. Bu uygulama sayesinde acentelerimiz müşterilerinin hasarlarını her detayda takip edebiliyor, onlara anında sözel olarak veya mail ile bilgi verebiliyorlar.

Bir diğer farkımız mesai saatlerimiz. Mesai saatlerimizle acentelerimizin özellikle bireysel ürünlerde mesai sonrası ve hafta sonu üretim, otorizasyon ve bilgi alma konusunda yaşadıkları problemi çözmüş olduk.

Acenteler tarafından beğenilen bir şirket olmamızın diğer bir sebebi ise yıl içerisinde onlar için düzenlediğimiz birçok farklı komisyon ve seyahat kampanyalarımızın olması. Birçok üründe komisyonlarımız sektörün oldukça üzerinde. Seyahat kampanyalarımız da yıllardır acenteler tarafından çok beğeniliyor. 2017’de acentelerimizle Budva ve Hong Kong-Singapur seyahatlerini gerçekleştirdik. 2018’de ilk seyahatimiz Japonya’ya olacak.

Acenteleri ilgilendiren bir başka önemli husus ise çalıştıkları şirketin müşteriler nezdinde bilinirliliği ve güvenirliği. Bir Japon firması olmamız nedeniyle özellikle güvenilirlik açısından maça 1-0 önde başlıyoruz.

Bir de buna son 3 senedir sürdürdüğümüz Beşiktaş Basketbol Takımı isim sponsorluğunun yarattığı bilinirlik ve olumlu imaj eklendiğinde, elbette acentelerimizin müşteri nezdinde bizim poliçemizi satmaları çok daha kolay oluyor.

Şirket/acente ilişkisinde de biraz farklı bir ortak Sompo Japan Sigorta. Sektördeki birçok sigorta şirketinden farklı olarak sadece düşük kârlılık ve üretim dengesizliği nedeniyle acente kapatmıyoruz. Hatta dönem dönem acentelerimizle mevcut portföylerini nasıl daha kârlı hale getirebilecekleri konusunda bire bir çalışmalar yürütüyoruz.