Kaskoda müşteri tercihleri fiyattan deneyime kayıyor

Kasko sigortası yaptıracaklar için poliçenin fiyatı kadar hasar anında yaşayacakları deneyim ve poliçeyle birlikte gelen ek faydalar da önemli bir tercih unsuru olarak öne çıkıyor. Ray Sigorta değişen beklentilere, müşterilerine ücretsiz olarak sunduğu otopark, araç yıkama, moto vale, lastik saklama ve araç check-up ayrıcalıklarıyla yanıt veriyor. Güncel piyasa koşullarında yaklaşık 10 bin TL’yi bulan bir ek fayda sunan hizmetler, Ray Connect mobil uygulaması üzerinden birkaç dokunuşla kullanılabiliyor.

Kaskoda tüketici tercihleri uzun yıllar büyük ölçüde fiyat üzerinden şekillendi. Bugün ise poliçe süresine yayılan deneyim ve müşterinin sigorta şirketiyle kurduğu temas anları giderek daha fazla ağırlık kazanıyor. Hasar sürecinin ne kadar hızlı ve şeffaf yönetildiği, poliçenin gündelik hayatta ne kadar karşılık bulduğu gibi başlıklar tüketicinin gözünde artık en az fiyat kadar belirleyici. Müşteri odaklı yaklaşımı ve yenilikçi ürünleriyle sektörde fark yaratan Ray Sigorta, beklentilerin değiştiği bu yeni eksende sigortacılığı poliçe sınırlarının ötesine taşıyor.

KASKO ARTIK POLİÇENİN ÖTESİNDE BİR HİZMET PAKETİ

Bugüne dek yalnızca hasar anında devreye giren bir güvence olarak konumlanan kasko, günümüzde kaza, hırsızlık ve doğal afet teminatlarının yanı sıra ikame araç, yol yardımı ve asistans hizmetlerini de içeren geniş bir hizmetler bütününe dönüştü. Ray Sigorta bu hizmetleri, araç sahiplerinin şehir hayatında en çok vakit ve enerji harcadığı başlıklara odaklanan ücretsiz ayrıcalıklarla genişletiyor. Kasko poliçesi sahibi Ray Sigorta müşterileri, hizmet koşulları kapsamında bu ayrıcalıklardan hızlı, kolay ve ücretsiz yararlanabiliyor. Ray Sigorta’nın Türkiye geneline yayılan anlaşmalı servis ağı ve başlıca büyükşehirlerdeki iş ortaklarıyla sunduğu hizmetler arasında şunlar yer alıyor:

Lastik saklama: Ücretsiz lastik saklama hizmetiyle mevsim geçişleri binek araç sürücüleri için artık sorun olmaktan çıkıyor. Kasko sahiplerine anlaşmalı servislerde yılda 1 kez, 6 ay boyunca kış/yaz lastiklerini ücretsiz saklama imkânı sunuluyor.

Araç check-up: Ray Sigorta müşterileri yılda bir kez ücretsiz araç check-up ile yola çıkmadan önce araçlarının durumunu kontrol altında tutabiliyor. Garantili Oto Servis hizmet noktalarında verilen hizmetten, aktif Ray Sigorta müşterilerinin yanı sıra kasko teklifi almış ancak Ray Sigorta müşterisi olmayan kişiler de yararlanabiliyor.

Araç yıkama: Binek araç sahibi sigortalılar, araçlarının bakımı için yılda 2 kez anlaşmalı noktalarda ücretsiz iç/dış araç yıkama hizmetinden faydalanabiliyor.

Otopark: Anlaşmalı otoparklarda ücretsiz park imkânı ile büyük şehirlerde park yeri arama derdine son veriliyor. Müşteriler; İstanbul’daki İSPARK ile İstanbul, Ankara ve İzmir’deki PARKASSİST noktalarında yılda 2 kez, 0–2 saat arası araçlarını ücretsiz park edebiliyor.

Moto vale: Ray Sigortalılar, planları anlık değiştiğinde ya da araçla yola çıkmak istemediğinde yılda 1 kez ücretsiz moto vale hizmetiyle güvenli yolculuğun keyfini çıkarıyor. İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa’da sunulan hizmetle özel şoför, ihtiyaç duyulan anda bir tık uzakta oluyor.

Tüm bu hizmetler, kasko sahiplerine güncel piyasa koşullarında yaklaşık 10 bin TL’yi bulan toplam ek fayda sağlıyor ve tamamı tek bir noktadan, Ray Connect üzerinden yönetiliyor. Araç yıkama, lastik saklama ve araç check-up hizmetleri için randevu doğrudan uygulamadan oluşturulabilirken, moto vale ve otopark hizmetlerinde uygulamadan alınan kod kullanılıyor.

“HER TEMAS NOKTASINDA SOMUT DEĞER ÜRETİYORUZ”

Kaskoda rekabetin yalnızca fiyat üzerinden şekillenmediğini vurgulayan Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, şunları söyledi: “Sigortacılıkta müşteri beklentileri önemli bir dönüşümden geçiyor. Müşteriler artık yalnızca poliçeyi satın aldıkları ana değil, ihtiyaç duyduklarında yaşayacakları deneyime ve poliçenin günlük hayatlarına kattığı değere de odaklanıyor. Yenilikçi ürünlerimizle oto branşında müşterilerimize hiçbir teminat açığı bırakmayan tek şirket konumundayız. Ancak sigortacılığı yalnızca geniş kapsamlı teminatlar sunmak ya da beklenmedik anlarda çözüm üretmek olarak görmüyoruz. Biz kaskoda yalnızca fiyatla değil; ürünlerimizin kapsamı, hizmet kalitemiz ve sunduğumuz deneyimle ayrışıyoruz.

Ray Connect aracılığıyla müşterimizin aracını park ettiği andan lastiklerini değiştirdiği güne kadar günlük hayatını kolaylaştıran çözümler sunuyoruz. Böylece ‘farklı bir sigorta’ yaklaşımımızı müşterilerimiz için somut bir değere dönüştürüyoruz. Ray Sigortalı olmanın ayrıcalığını her temas noktasında hissettirmeye devam edeceğiz.”