ITC DIA Europe 2023’te insurtech rüzgârı

Bu yıl 27-29 Haziran tarihlerinde Digital Insurance Agenda (DIA) ve InsurTech Connect’in (ITC) iş birliği ile Barselona’da gerçekleştirilen “ITC DIA Europe 2023” buluşmasında 50’den fazla ülkeden 2 bin civarında katılımcı, 100’den fazla konuşmacıyı ve özel olarak seçilen 50 insurtech girişimini sahnede dinleme fırsatını ve fuaye alanına kurulan 100’den fazla standı ziyaret etme şansını yakaladı.

Çok zengin bir içerikle hazırlanan bu yılki “ITC DIA Europe 2023” buluşması 27-29 Haziran tarihlerinde Barselona’da gerçekleşti. Pandemi dönemindeki ara sonrasında bu etkinliklere tekrar katılmak çok keyifliydi. Oldukça sıcak yaz günlerine rağmen katılım ve ilgi üst düzeydeydi. Tam bir insurtech festivali şeklinde gerçekleşen buluşmada, 100’den fazla konuşmacı ve özel olarak seçilen 50 insurtech girişimi sahnede dinleme fırsatı bulduk. Aynı zamanda, bu alana odaklanan sektör paydaşları, uzmanlar, şirket yöneticileri ve fikir önderleri ile tanışma, onlarla sohbet etme imkânı yakaladık. Etkinliğin medya partneri olan Sigortacı Gazetesi adına katıldığım etkinlikten çok güzel deneyimler, ilham veren izlenimler ve bolca notla geri döndüm. Öne çıkan mesajları, izlenimleri ve aldığım notlardan önemli başlıkları içeren bir özeti sizlerle paylaşmak istedim.

DIA & ITC BİRLİKTELİĞİNİN ETKİSİ HİSSEDİLDİ

Global ölçekte dijital sigortacılık ve insurtech dikeyinde global düzeydeki iki öncü platform Digital Insurance Agenda (DIA) ve InsurTech Connect (ITC) bir süre önce güçlerini birleştirmişti. Bu yeni oluşumun düzenlediği “ITC DIA Europe 2023” etkinliğine 50’den fazla ülkeden 2 bin civarında katılımcı vardı. Bu iki güçlü yapının ortak bir çatı altında bir araya gelmiş olması, hem programın zenginliği ve kalitesi hem de katılımcıların sayısı, niteliği ve coğrafi dağlımı açısında çok pozitif etki etmiş.

OLDUKÇA YOĞUN VE ZENGİN PROGRAM

3 güne yayılan programda, 50 insurtech girişimin demo sunumlarını izleme, “keynote”, “talk show”, “fireside chat”, “round table” gibi farklı formatlarda yüzlerce konuşmacıyı dinleme şansı yakaladık. Aynı zamanda, oldukça geniş bir fuaye alanına kurulan 100’den fazla standı ziyaret ederek, girişimciler ve teknoloji uzmanları ile sohbet etme fırsatı bulduk. Insurtech girişimlerin sahnede powerpoint slaytlarla sunum yapmak yerine, sadece canlı olarak ürün demolarını paylaşmaları oldukça faydalıydı. İki güne yayılmış yoğun program, üç ana salon ve fuaye alanındaki ek sahnelere dağılmış paralel oturumlarla gün boyu devam etti. Bu durum, bir yandan içerik zenginliği açısından katkı sağlamakla birlikte, takip etmek istediğiniz konuşma ve sunumları yakalama açısından bir nebze zorluk yarattı.

LUMNİON STANDI YOĞUN İLGİ GÖRDÜ

Fuaye alanındaki standlar arasında bir Türk insurtech girişimin yer alması çok gurur vericiydi. Lumnion standında, Aren Haddeler çok sayıda ziyaretçiyle sohbet etme ve onlara sundukları ürün ve hizmetleri anlatma fırsatı yakaladı. Darısı diğer insurtech girişimlerimize diyelim. Lumnion’un da yer aldığı dikey olan, risk modelleme, fiyatlandırma, underwriting gibi sigorta şirketleri için kritik öneme sahip süreçlere ilişkin yapay zekâ ve analitik çözümler sunan girişimler oldukça popülerdi.

B2B VE B2B2C İŞ MODELİ ÖNE ÇIKIYOR

B2C modelinde çalışan, direkt müşteriye hitap eden ürünler sunan girişimlerin sayısı oldukça azdı. Etkinlikte sunum yapan ve stand açan girişimler ağırlıklı B2B ve B2B2C iş modeline hitap eden ürün ve hizmetlere yönelikti. Bu yapısıyla insurtech ekosisteminin ağırlıklı olarak sektördeki ana paydaşlara değer katan, değer zincirinin farklı halkalarına yönelik ürün ve hizmetlere odaklanan bir çizgide ilerlediği net olarak görülüyordu.

DEVRİM YERİNE EVRİM YAŞANIYOR

Etkinlikteki insurtech girişimler göz önünde bulundurulduğunda, bir süredir tartışılan “sigorta sektöründe bir “disruption” yaşanacak mı?” sorusunun yanıtı da netti. Birçok sektörde olduğu gibi iş yapış şekillerini kökten değiştiren ve mevcut sektör oyuncularını rahatsız edecek bir “yıkıcı inovasyon” yaşanması, en azından yakın vadede, sigortacılık alanında pek olası görünmüyor. Öte yandan, mevcut oyuncuların dâhil olduğu ciddi bir dönüşüm ve değişim sürecinden bahsetmek mümkün. İş yapış şekilleri, dağıtım kanalı yapısı, operasyonel süreçler, ürün geliştirme gibi pek çok alanda teknoloji ve inovasyona dayalı akıllı, dijital çözümler oldukça revaçtaydı. Yani iş modellerinde devrim niteliğinde bir “disruption” yerine, sektördeki tüm değer zincirinin dijitalleşmesine dayalı bir evrim yaşandığını söylemek mümkün.

EKOSİSTEM İŞ MODELİ YAYGINLAŞIYOR

Etkinlikte tartışılan konulardan birisi de ekosistem ve platform bazlı iş modellerinin sektöre etkisiydi. Özellikle, İtalyan sigorta şirketi Unipol’un oluşturduğu üç ayrı ekosistemi tanıttığı sunum çok etkileyiciydi. Otomotiv, sağlık ve konut alanına odaklanan üç farklı ekosistem bünyesinde sunulan hizmetler, “beyond insurance” konsepti altında toplanmıştı. Unipol bünyesinde “Chief Beyond Insurance Officer” görevini üstlenen Giacomo Lovati yaptığı sunumla, bu üç ekosistem altında sunulan hizmetler ve rakamsal büyüklüklere ait detaylı bilgileri aktardı.

GÖMÜLÜ SİGORTA GİRİŞİMLERİ ÇOK POPÜLER

Dağıtım alanındaki trendler arasında gömülü sigorta (embedded insurance) net olarak öne çıkıyordu. Bu alana odaklanan birçok girişim hem sahne sunumlarıyla hem de stand alanında katılımcılarla buluştu. Bu alanda “case study” niteliğinde farklı sigorta pazarlarından birçok güncel uygulama paylaşıldı. Özellikle Wakam ve Companjon girişimleri oldukça ilgi topladı.

CORE SİSTEM YAZILIMLARINDA DÖNÜŞÜM

Etkinlikte en dikkat çekici noktalardan birisi de, core sistem yazılımları konusunda yaşanılan değişim ve yeniliklerdi. Şirketlerin daha hızlı, verimli ve çevik çalışmasına dayalı core sistem çözümleri ve bunlarla entegre çalışan, değer zincirinin farklı halkalarını hedefleyen dijital uygulamalar oldukça fazlaydı. Bu alanda çok sayıda firma etkinlikte yer alıyordu. Özellikle, Evari, Fadata, Sapiens, Inari, Vermeg, Indico, Tech11, Socotra, Adacta ve IBA firmalarının sunumları ve standları yoğun ilgi gördü.

AÇIK SİGORTACILIK YAKLAŞIMINI BENİMSİYORLAR

Sunum yapan ve stand açan yazılım firmalarının sundukları yazılım ve uygulamalarda özellikle açık sigortacılık yaklaşımını benimsedikleri, API platformları ve Low/NoCode tarzı yapıların çok popüler olduğunu söylemek mümkün. Aynı zamanda, özellikle yapay zekâ uygulamalarını kullanarak, RPA ve süreç otomasyonu üzerine çözümler sunan firmalar da oldukça fazlaydı. Bu dikeyde, özellikle Inrule, UiPath, Experlogix, Appian, Apinity ve Insuremo firmalarının sundukları çözümler dikkat çekiciydi.

MOBILITY VE HEALTHTECH DİKEYLERİ

Etkinlikte yer alan ürün ve hizmetlerin odaklandığı branşlar anlamında özellikle mobility ve sağlık dikeyleri öne çıkıyordu. Sağlık alanında “telemedicine” başta olmak üzere, müşterilere yönelik farklı çözümler sunan çok sayıda şirket vardı. Özellikle, Dacadoo, Aktivolabs, Teladoc, Infermedica ve Humanoo benim ilgimi çeken girişimlerdi. Mobility dikeyinde ise, telemeatik, otonom araçlar ve sürüş güvenliği konusuna odaklanan çok sayıda çözüm vardı. Cambridge Mobile Telematics, Sentiance, Octo, AGM Tecnologies, Kasko2go, Root, The Floow bu dikeyde öne çıkan şirketlerdi. Öte yandan, elektrikli araçlara yönelik spesifik ürün ve hizmetlerin beklediğim yoğunlukta olmadığını da belirtmiş olayım.

CHATGPT VE ÜRETKEN YAPAY ZEKÂ

Son dönemlerin popüler uygulaması ChatGPT ve üretken yapay zekâ teknolojisini kullanan, sigorta değer zincirine yönelik ürün ve hizmetler oldukça revaçtaydı. Özellikle hasar, müşteri iletişimi, call center çözümleri noktasında bu tarz birçok ürün ve hizmet vardı. Bu alandaki girişimler arasında özellikle Simplifai, Tietoevry ve Kern.ai daha ön plana çıkıyordu.

MÜŞTERİ DENEYİMİ VE İLETİŞİM

Etkinlikte ağırlıklı B2B ve B2B2C iş modelinde, müşteri deneyimi ve iletişim süreçlerini iyileştiren birçok uygulama tanıtıldı. Özellikle, müşterilerin teklif ve satın alım süreçlerinde ilgilendikleri ürünün teminat kapsamı ve içerik olarak sektördeki diğer şirket ürünleri ile karşılaştırılması ve benchmark oluşturulmasına imkân sağlayan Comadso şirketi ilgi çekiciydi. Ayrıca, YuviTal ve Penbox bu alanda dikkat çeken diğer firmalardı.

BLOCKCHAIN VE METAVERSE’E İLGİ YOKTU

Etkinlikte dikkatimi çeken bir diğer konu da, blockchain teknolojisine dayalı çözümlerin çok az sayıda olmasıydı. Geçtiğimiz senenin popüler konusu olan Metaverse uygulamalarının sigorta sektöründe pek karşılık bulmadığı net olarak görülüyordu. Aynı şekilde, Web 3.0 ve DAO tarzı yapılar da henüz sigorta sektörünün radarına girmemiş gibi görünüyor.

ITC DIAMOND AWARDS 2023

Etkinlikte sahne alan şirketler iki ayrı formatta sunum yaptılar; “Show&Tell” ve Deep Dive”. Etkinliğin sonunda, sahnede en etkili ve başarılı sunumu yaparak, ITC DIAmond Ödülleri’ni kazanan şirketler katılımcıların oylarıyla belirlendi. Bu iki kategori altında, ITC DIAmond ödülleri aşağıdaki şirketlere verildi:

• Show & Tell
• REALYTIX ZERO by Munich Re
• Comadso
• Imburse
• apinity
• Spotr
• The Floow Deep Dive
• Garmin Health
• AKUR8
• Tietoevry
• Clearspeed
• MAPFRE
• Endava