Elektronik cihazlara da Gulf Sigorta güvencesi

Gulf Sigorta Uzatılmış Garanti ve Özel Ürünler Direktörü Volkan Emir, akıllı telefonlar, beyaz eşyalar, bilgisayarlar gibi birçok ürüne Uzatılmış Garanti Sigortalarıyla güvence sağladıklarını ifade etti. Emir, ürünle ilgili sorularımızı yanıtladı.

Uzatılmış Garanti Sigortalarıyla müşterilerinize sunduğunuz çözümler nelerdir?

Tüketici elektroniği olarak bilinen akıllı telefonlar, beyaz eşyalar, bilgisayarlar gibi birçok ürüne özel sigorta çözümleri sunmaktayız. “Cihaz Koruma” olarak adlandırılan bu tür ürünler kazaen zarara uğrama, hırsızlık, uzatılmış garanti, siber koruma gibi faydalar içermekte. Cihazın özelliği ve kullanım şekline göre sigorta ürünlerinin içeriği de değişiyor. Örnek vermek gerekirse, dayanıklı beyaz eşyalar için üretici garantisinin bitmesinden sonra devreye giren uzatılmış garanti ürünü talep görmekteyken, cep telefonları, bilgisayar gibi taşınabilir cihazlarda kazaen zarara uğrama, hırsızlık, siber koruma ürünleri tercih edilmekte. 

Bu ürünlerle ne hedefliyorsunuz?

Cep telefonu, bilgisayar gibi kişisel teknolojik ürünler için sunduğumuz sigorta çözümlerimizle iş ortaklarımızla uzun vadeli, sürdürülebilir, sağlıklı ilişkiler kurup, maksimum müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefliyoruz. Projeleri hayata geçirirken sigortalılarımızın önceliklerini ve ihtiyaçlarını dikkate alıyoruz. Farklı ihtiyaçlara yönelik ürün ve programların yanı sıra, uzun yıllardır edindiğimiz deneyim ve birikimi de kullanarak en beğenilen sigorta şirketi olma vizyonumuzu gerçekleştirme yolunda emin adımlarla ilerliyoruz. Bu ürünlere Türkiye piyasasında öncülük etmiş olmamız, beraberinde önemli bir birikim ve deneyim de sağladı bize. Nitekim, programların sağlıklı yönetilmesi, devamlı surette, hem hasar hem operasyon hem de ilişki yönetimi ve kullanılan sistem teknolojileri anlamında güncellenmesi, iyileştirilmesi, kârlı büyüme önceliğimiz ve müşteri memnuniyetini merkez edinen anlayışımız açısından önemli. Alanında lider iş ortaklarımız var. Hem onların, hem de sigortalılarımızın güveni ve memnuniyeti olmazsa olmazımız.

Akıllı telefonlarımız için neden sigortaya ihtiyacımız var?

Akıllı telefonlar günlük hayatımızın en vazgeçilmez, en önemli ihtiyaçlarından bir tanesi. Yön bulmadan, hesap ödemeye, sosyalleşmeden öğrenmeye kadar birçok şeyi akıllı telefonlarımızdan gerçekleştirebiliyoruz. Telefonsuz kalmak çoğumuzun kâbusu. Eğitimler sırasında çok sık kullandığımız bir söz var: “Cep telefonları artık bir parçamız, organımız gibi, yanımızdan bir an olsun ayırmıyoruz.” Özetle; telefonumuzun, tabletimizin başına bir iş gelmesi neredeyse tüm düzenimizi bozacak nitelikte ve asla istemediğimiz bir durum.  

Günlük hayatta cep telefonlarının kaza sonucu zarara uğraması riski oldukça yüksek. Çevremizde birçok kişinin cep telefonu ekranını kazayla kırdığına veya sıvı dökülmesi sonucu zarara uğrattığına şahit olmuşuzdur. Bu yüksek frekanslı kazalara ek olarak, birçoğumuzun gözlemlediği ve belki de bizzat yaşadığı taşınabilir cihazlardaki hırsızlık riski var. 

İstenmeyen bu tür olaylar karşısında hesapta olamayan giderlerle karşı karşıya kalıyoruz. Gulf Sigorta olarak amacımız, mobil/taşınabilir teknolojilerin sağladığı konfor ve rahatlığın mümkün olan en kısa sürede ve memnun edici bir hizmetle müşterilerimize tekrar sağlanabilmesi. 

‘HEDEFİMİZ KOŞULSUZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ’

Tüm branşlarda benimsediğimiz, operasyonumuzun her bacağında sürekli gelişim ve daha iyiyi arama temel prensibimiz, bu alanda da öne çıkıyor. Sistem yatırımlarımız, hasar süreçlerimizin düzenli kontrolü, eğitim ve saha ekiplerimizin Türkiye’nin dört bir yanında iş ortaklarımızla omuz omuza çalışması ve gözlemleriyle ürün ve hizmetimizi hep bir adım öteye taşıyarak koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlama gayretindeyiz.