CII, 2022’de sigorta uzmanlarının karşılaşacağı zorlukları özetliyor

İngiliz Sigorta Enstitüsü (CII) bilgi açığı, COVID-19, hibrit çalışma ve Brexit’i temel sorunlar olarak vurguluyor.

CII tarafından yürütülen yakın tarihli bir araştırma, sigorta uzmanlarının 2022’de karşılaşacakları en büyük zorlukların ne olacağını düşündükleri konusunda sorguladı.

Ankete katılanların yüzde otuzu, en büyük görevlerinin bilgi açığını kapatmak ve müşteri hizmetlerini optimize etmek için doğru becerileri geliştirmek olacağını söyledi.

280 katılımcı pandemi, Brexit, siber gelişmeler, iklim değişikliğine bağlı olarak artan ekstrem hava olayları gibi sorunların üstesinden gelmek için uyum sağlamanın kendilerine ait olduğunu belirtti.

‘SİGORTA MESLEĞİNDEKİ HIZLI DEĞİŞİMİN FARKINDAYIZ’

CII Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Gill White, “Sigorta mesleğindeki hızlı değişim hızının farkındayız ve üyelerimizin bilgi boşluğu olarak tanımladıklarına dayanarak son 12 ayda veri bilimi, iklim riski ve ürün sadeleştirmesi için yetkinlikler ve öğrenme materyalleri üretmek için ortaklarla birlikte çalıştık” dedi.

Her beş katılımcıdan biri düzenlemeleri ana sorunu olarak nitelendirirken katılımcıların dörtte biri hibrit çalışmaya uyum sağlamanın önümüzdeki yıl için en büyük zorluk olduğunu vurguladı.

White sözlerini şöyle tamamladı: “Önümüzdeki aylarda uzmanların sektöre özel becerilerini hedeflemelerine ve müşterilere en iyi şekilde hizmet vermek için ihtiyaç duydukları davranışları geliştirmelerine ve teknik bilgileri uygulamalarına nasıl yardımcı olacağımız hakkında daha fazla bilgi paylaşmayı sabırsızlıkla bekliyorum.”