YAŞADIĞIMIZ sürece yüzlerce, belki de binlerce karar alma anını yaşarız. Bazen, “sabah kahvaltımı nasıl yapsam?” gibi basit karar verme durumunu yaşarken, bazen de işyerindeki kariyer gelişiminizle ilgili önemli kararlar verme durumunu yaşayabilirsiniz. Bakıldığında yaşamdaki başarı ölçütlerinizin, bunlar ve bunlara benzeyen önemli kararların toplamı olduğunu düşünebilirsiniz. Gerçekten kendinizi sorguladığınızda, yaşamınızda kaç tane iyi karar aldığınızı, daha […]Devamı Oku
SEKTÖRÜN her zamankinden daha fazla dikkat etmesi gereken konu olarak karşımızda yine tanıdık bir sözcük var: “Kârlılık.” Bugünlerin koşullarına özel, üzerinde fazlasıyla tartışılacakmış gibi duran bir durum. Şirket kârlılıklarının bağlı oldukları çevre unsurlarıyla yakından ilgili olduğu bir zaman dilimi içinde bulunuyoruz. Para ve Maliye Politikaları, enflasyon oranları, üretim maliyetleri ve milli gelirdeki değişimlerin dikkate alındığı […]Devamı Oku
BİR önceki yazımda, ilişkisel pazarlamanın sigortacılığa etkisi üzerinde yaptığım değerlendirmede her müşteriye özel hizmet anlayışının öneminden bahsetmiştim. Bu yazımda ise bu anlayışın içinde yer alan daha da önemli bir kavramı ön plana çıkarmaya çalışacağım. Özellikle müşteriyi elde tutma konusunda yaşanan rekabet ortamında, sigorta şirketlerinin müşteriye sağladığı yararların nitel ve nicel değerleri üzerinden “müşteri değeri”kavramının anlaşılmasını […]Devamı Oku
GÜNÜMÜZDE, farklı sektörlerde gözle görülür şekilde yaşanan hızlı değişimler, işletmeleri her müşteriye özel hizmet verme esasına dayanan ilişkisel pazarlama anlayışında hizmet vermeye yönlendirmiştir. Teknolojinin sunduğu olanaklarla son yıllarda daha kolay uygulanabilir hale gelen ilişkisel pazarlama anlayışının, hızla gelişen sigorta sektöründe önemli bir pazarlama anlayışı olarak yer aldığı görülmektedir. Aynı zamanda, müşteri bağımlılığının ağlanmasında, vazgeçilmez bir […]Devamı Oku
HAYATIMIZIN belirsizlik dönemlerine girmeye hazırlandığı bu anlarda neler yapmalıdır? Nasıl stratejiler geliştirilmeli ve hangi fırsatlar karşısında yetenek hızı nasıl kullanılmalıdır? Kurumsal ilerleyişinden ve sürdürülebilir karlılığından geriye dönüşü olmayan bir büyüme stratejisi karşısında, yönetim becerisini ve esnekliğini hangi boyutlarda değerlendirmelidirler? Çoğu şirketin, fırtınalı dönemlerde ayakta kalabilmesi ve dış çevre faktörlerinden kaynaklı darbelere karşı kendi savunmasını geliştirmesi […]Devamı Oku
HAYATIMIZIN akışına, çoğu kez davranışlarımız yön vermektedir. Bu davranışlarımızı belirlemek ve kontrol edebilmek için deneme-yanılma yöntemlerinden faydalanmak gibi bir zorunluluk hissetmeyişimiz, bizler gibi beynini en etkin biçimde nasıl çalıştıracağını öğrenen insanlar için çok büyük bir avantaj sayılmalıdır. İşte böylesine bir güç, insanoğlu için kontrol edebildiği sonuçların etkinliği, hızı ve kesinliği açısından kişisel bir başarı anahtarının […]Devamı Oku
GEREK bireysel, gerekse kurumsal olarak, ekonomide durum değerlendirmesinin yapıldığı bugünlerde, sigorta hizmetlerinin sigortalılar tarafından satın alınırken onların verdiği kararları nelerin daha çok etkilediği üzerine yapılan bir çalışmayı inceleyip sizlerle paylaşmak istedim. Bu çalışma, Mayıs 2017 de, Avrupa’nın önde gelen uzman politika ve ekonomi danışmanlarının yer aldığı London Economics, Ipsos ve VVA Europe tarafından hazırlanmış ve […]Devamı Oku
İKİ insan, anlaşabilmenin temelini konuşma üzerine kurguladıklarında, kullanacakları becerileri tarif etmek çok kolay. En basit anlatımıyla, iyi bir dinleme ve söz söyleme becerisi kişilerin anlaşabilmesi için temelde yeterli olmaktadır. Burada iletişim üzerine teknik terimlerle donatılmış edebi bir yazı yazmayı düşünmüyorum. Ancak, son zamanlarda kafayı taktığım ve artık rahatsızlık boyutuna varan konuşma aksaklıkları o kadar göze […]Devamı Oku
BU yazım, çoğu okuyan için tuhaf görünebilir ama içinde bulunduğumuz sigortacılık dünyasını ne teknolojik gelişmeler ne de ortaya konan teoride kalan düşünceler değiştirir. Sigorta dünyamızı sadece ama sadece insanlar değiştirir. Diğer, yapılan her şey bir araçtır. Bunun, sigortacılık tarihinde çok büyük değişimler gerçekleştirmiş, en zor koşullarda sigorta mantığını insanlarımıza anlatmaya çalışmış, gelişime açık yenilikçi yöntemleri […]Devamı Oku
KÂRLILIK oranlarının gittikçe düştüğü bir sigorta pazarının içindeyiz. Maalesef yılın dört eşit çeyreği ve tamamı için elde edilen tabloların sonucunda, yorumların birbirine benzediği bir sigorta işletmeciliğinin tam da ortasında bulunuyoruz. Branş bazında analiz edildiğinde, bazı branşların halen kârlılığında bir kırılganlık olmadığını görmekteyiz. Aslında, bu kârlılığı sürekli gördüğümüz bir branşın varlığı bizlere az da olsa güvence […]Devamı Oku
© 2020, Sigortacı Gazetesi | Tüm Hakları Saklıdır
