BİRÇOK ülkede yeni bir kralın tahta çıkışının ardından yapılan ve aynı anda önceki kralın ölümünü duyuran ve yine yeni kralı selamlayarak devamlılığı öne süren geleneksel bir yaklaşım vardır. “Kral öldü; Kralım çok yaşa!” Görünüşte çelişkili olan bu ifade, bağımsız sigorta acenteleri için de geçerli olabilecek bir bildiri gibi durmakta. Bağımsız acente yapıları son 20 yıldır, […]Devamı Oku

SİSTEMATİK riskler, ülke ekonomisini ilgilendiren ve işletme yönetiminden bağımsız müdahale edilemeyecek risklerdir. Finansal İstikrar Kurulu (Financial Stability Board), sistemik riski ‘finansal sistemin tamamında veya bir kısmında meydana gelen bir bozulmanın neden olduğu ve reel ekonomi üzerinde ciddi olumsuz sonuçlar doğurma potansiyeli taşıyan, finansal hizmetlerin akışının aksaması riski’ olarak tanımlamaktadır. Kısaca sistemik riskler, sadece bir veya […]Devamı Oku

ŞİRKETLERİN satış takımları, aracılar, brokerler ve banka kanalları fiziki olarak sigorta dağıtımının ana yüklenicisi olarak çalışmaktadırlar. Ancak, son on yılda yüz yüze etkileşime dayalı süreçlerin çoğu, artık düşünülemez hale geldi. Bunun yanı sıra, bazı sigortalıların internet üzerinden satın alma niyetlerini güçlendirmesi nedeniyle bu kanallar aracılığıyla yürütülen işlerin payı değişirken, hayat ve ticari sigortalarda gelişen kanallar […]Devamı Oku

MÜŞTERİ odaklılık ne anlama geliyor? Müşteri odaklılık, bir ürün geliştirirken alınacak her kararda müşterinin ön plana konulması eylemidir. Bu eylem, müşterileri bütünsel bir düzeyde anlamak ve müşterilere getireceği gerçek değerin özelliklerinin ne olduğunun anlaşılmasıyla açıklanabilir. Daha geniş bir ifadeyle müşteri odaklılık, bir kuruluştaki kişilerin tamamının, müşterilerinin durumlarını, algılarını ve beklentilerini anlama yeteneğidir. Bu bağlamda, müşteri […]Devamı Oku

KÜRESEL sigorta pazarlarında olduğu gibi ülkemizde de milyarlarca dolar değerinde yeni iş potansiyelinin değerlendirilmesi amacıyla “önce dijital” kavramının öncelendiği iş modellerine doğru bir dönüşüm yaşanıyor. Sigortacılar, kişiselleştirilmiş primlere ve kullanıma dayalı teminatlara odaklanarak, daha ayrıntılı bireysel risk profilleri geliştirmek için nesnelerin interneti, gelişmiş analitiklere dayalı çözümler ve makine öğrenimini gibi dijital dönüşümün sunduğu fırsatlardan faydalanıyor. […]Devamı Oku

SİGORTA dünyası, sigortanın satış şeklini yenilemek ve iyileştirmek için teknolojinin kullanımını tanımlayan bir terim olan insurtech’in ortaya çıkması sonucunda hızla değişime uğramaktadır. Müşteri beklentilerinin değişimi ve gelişmesi devam ettikçe, insurtech’in sigorta sektörünü şekillendirmesi de aynı şekilde hızla devam etmesi gözlemlenen bir gerçektir. Bu bağlamda insurtech çözümleri, otomatik olarak sigorta bedelinin görüntülenmesi ve poliçe yönetiminden veri […]Devamı Oku

DÜNYA ekonomisindeki belirsizliğin devam etmesi ve geçen yıl olduğu gibi küresel boyutta enflasyonun önlenememesi sigorta şirketleri için en büyük ekonomik zorluklardan biri olmaya devam etmektedir. Ticari ve konut sigortasındaki güçlü prim kazançlarına karşın; artan yenileme maliyetleri, yüksek hasar maliyetleri ve siber ve iklim riskinden kaynaklanan artan hasar giderleri bu kazancın getirisindeki rüzgarın hissedilmesini engellemiş oldu. […]Devamı Oku