Aksigorta, sikayetvar.com’a göre müşteri memnuniyetinde 2015’in şampiyonu

Tüm süreçlerini müşteri memnuniyetli odaklı yaklaşımla yöneten Aksigorta, sikayetvar.com’a gelen şikayetlerin sektörel karşılaştırmalı analizinin yapıldığı bir endeks olan ‘Müşteri Deneyim Endeksi’ne göre 2015 yılında sektör şampiyonu oldu.
100 Puanı Müşteri Paylaşım Yönetimi, 100 puanı Marka Algı Değişimi’nden olmak üzere 200 puan üzerinden hesaplanan Müşteri Deneyim Puanı 2015’in 4’üncü çeyreğinde 105 olarak hesaplanan Aksigorta, elementer sigorta sektöründe açık ara lider konumunda. Aksigorta, 2015 yılında toplamda 228 teşekkür ile %49 teşekkür oranını yakalayarak %16 olan sektör ortalamasının üzerine çıktı.

Yorum yazın