Tags : memnuniyet

Acentelere müşteri memnuniyetini artıracak 5 öneri

30 Mayıs 2021

Müşteri memnuniyeti acenteler için en önemli unsurların başında geliyor. Generali Sigorta, müşteri memnuniyetini artıracak 5 öneriyi acentelerle paylaşıyor. Acenteler için müşteri memnuniyeti son derece önemlidir. Yüzünü müşteriye dönmeyen ve müşteri memnuniyetini merkeze koymayan tüm işletmeler gibi acenteler de büyüyemez ve gelişemez. “Yaşam Boyu Ortaklık” stratejisiyle müşterileriyle iletişimini ve müşterilerinin memnuniyetini merkeze koyan Generali Sigorta, müşteri […]Devamı Oku

Chatbotlar müşteri deneyimini yeniden şekillendiriyor

24 Mart 2021

Pandemi, dijitalleşmenin hızını hiç olmadığı kadar artırırken, her sektörde olduğu gibi sigorta sektöründe de dijital bir devrim yaşanıyor. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentileri artık tamamen dijital konfora dayalı. Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, ““Chatbotlar artık müşteri profiline ve taleplerine bağlı olarak optimum poliçeyi önerebilir ve karşılaştırabilir bir noktaya geldi” dedi. Pandemi, son bir senedir tüm […]Devamı Oku

Allianz Partners teknoloji yatırımları ile müşteri memnuniyetini artırıyor

13 Mart 2021

Asistans hizmetlerinin tüketiciyi önemsemek ve sorunları çözmek üzerine kurulu olduğuna dikkat çeken Allianz Partners Türkiye CEO’su Merve Tolan, müşteri memnuniyeti ile ilgili “Hedeflerimizi gerçekleştirirken en büyük gücü şüphesiz ki her daim gelişen teknolojiyi yakından takip eden global bakış açımızdan alacağız. Bundan sonra da tüm müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri teknolojik yatırımlarımızla destekleyerek müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede […]Devamı Oku

Hasar süreçlerini dijitalleştiren Sompo Sigorta, müşteri memnuniyetine dikkat çekiyor

14 Eylül 2020

Sompo Sigorta, pandemi döneminde sigortalılarının ve tedarikçilerinin taleplerini dikkate alarak hasar süreçlerini hızlandıracak şekilde tüm aksiyonlarını maksimum derecede dijitalleştirdi. Sunduğu tüm hizmetlerin uçtan uca memnuniyet ölçümlemesini de yapan Sompo Sigorta, bu dönemde hayata geçirdiği yeni projelerle müşteri memnuniyetini artırmayı başardı. Sompo Sigorta, pandemi sürecinde hem çalışanlarının sağlığını korumak hem de müşteri memnuniyetini en üst seviyede […]Devamı Oku

Aksigorta, dijital altyapısıyla müşteri memnuniyetini 15 puan yükseltti

20 Nisan 2020

Koronavirüs salgını sebebiyle dijitalleşmenin zorunlu hale geldiği son dönemde Aksigorta, tüm iş süreçlerini dijital ortama taşıyarak, müşteri memnuniyetini 15 puan birden yükseltti. Etkisini günden güne artırmaya devam eden yeni tip koronavirüsün yol açtığı COVID-19 salgın hastalığı sebebiyle, iş yapış biçimlerinin değiştiği ve işlerin büyük bir oranla dijital ortama taşındığı dikkat çekiyor. Evde kalmanın hayati önem […]Devamı Oku