Tags : chatbot

Sigorta sektörünü dönüştürecek 7 teknoloji

Generali Sigorta Direkt Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erkan Fuat Işıksal, önümüzdeki 5 yılda sektörü dönüştürecek dinamikleri paylaştı. Son 20 yıldır hayatımıza nüfuz etmeye başlayan, son 5 yıldır ise iş ve özel hayatı tamamıyla dönüştüren teknolojik gelişmeler ve dijitalleşme ezberleri bozmaya devam ediyor. Bu gelişmelerin en çok etkilediği sektörlerin başında ise sigortacılık sektörü […]Devamı Oku

Sompo Sigorta’dan yeni nesil asistan Sensei

Sompo Sigorta, dijitalleşme yatırımlarını hız kesmeden sürdürüyor. Şirketin dijital dönüşüm kapsamında gerçekleştirdiği son hizmeti yapay zeka tabanlı Chatbot projesi Sensei oldu. Sompo Sensei, iş süreçlerini kolaylaştırmak ve müşteri taleplerini sonuca ulaştırmak adına çağrı merkezi ile entegrasyonlu şekilde çalışacak. Müşterinin hareketlerini takip ederek uygun alanlara yönlendirme ve proaktif çözümler sunma özellikleriyle ön plana çıkan Sompo Sensei, […]Devamı Oku

Chatbotlar müşteri deneyimini yeniden şekillendiriyor

Pandemi, dijitalleşmenin hızını hiç olmadığı kadar artırırken, her sektörde olduğu gibi sigorta sektöründe de dijital bir devrim yaşanıyor. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentileri artık tamamen dijital konfora dayalı. Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, ““Chatbotlar artık müşteri profiline ve taleplerine bağlı olarak optimum poliçeyi önerebilir ve karşılaştırabilir bir noktaya geldi” dedi. Pandemi, son bir senedir tüm […]Devamı Oku