“Sektörün dijitalleşmesi konusunda üzerimize düşeni yerine getireceğiz”

Sigorta sektörüne farklı bir bakış açısı getirme hedefi ile çıktıkları yolculuklarında geleneksel sigortacılık ve sigorta ürünleri yanında, yenilikçi bakış açısı ile sigorta pazarına katkı sağlayacak ve beklentilerin ötesinde deneyim sunacak çalışmalarının devam ettiğini belirten Prive Sigorta Genel Müdürü Alper Çağrı Toktay, “Prive Sigorta olarak sektörün dijitalleşmesi konusunda üzerimize düşen görevi yerine getireceğimizi, tüm iş ortaklarımızın dijitalleşmesi noktasında fırsatlar sunacağımızı yenilemek isteriz” dedi.

Teknolojinin kurumsal ve sosyal hayata tamamen entegre olmasıyla birlikte büyük değişimler ortaya çıkarken alışkanlık haline dönüşen birçok konu teknolojinin sınırsız imkânlarıyla hızlıca değişmeye başladı. Önceki yıllarda belirli kalıplar haline dönüşmüş olan birçok konu, teknoloji ile internetin meydana getirdiği beraberlikle farklı bir değerlendirmeyi zorunlu hale getiriyor. Teknoloji, tüm sektörleri olduğu gibi sigorta sektörünü de dönüştürüyor ve geliştiriyor. İnsanların davranış şekilleri ve alışkanlıkları teknolojinin gelişmesinden kaynaklı farklı bir eksene doğru kayıyor. Ayrıca şirketlerin müşterileriyle olan ilişkileri ve iletişimleri de değişkenlik gösteriyor. Bu değişim ve dönüşümün beraberinde farklı iletişim yöntemlerini ve stratejilerini getirdiğini belirten Prive Sigorta Genel Müdürü Alper Çağrı Toktay, “Verileri toplamanın, ölçmenin ve değerlendirmenin teknolojinin imkânlarına bağlı olarak daha da net sonuçlara götürdüğü yadsınamaz bir gerçek. Şirketlerin teknolojileri yakından takip etmeleri, liderlik eden ve sürdürülebilirliği olan pazarlama süreçlerini markalarına entegre etmeleri önemli” diye konuştu.

‘DÖNÜŞÜM ÇABALARI KAPSAMLI OLMALI’

“Dijital dönüşümün ve teknolojinin başarı sağlamasının en önemli sebeplerinden birisi de hızlı segmentasyon çalışmaları yaparak, nokta atışı hedefler belirleyebilmektir” diyen Toktay, özellikle bireysel ürünlerde ürün içeriği, hizmet anlayışı ve doğru fiyat politikaları sayesinde ön plana çıkmanın mümkün olduğunu söyledi. Toktay, şöyle devam etti: “Dijital devrim ve teknolojik değişimin getirdiği yeni düzende sigorta şirketleri için daha fazla çeviklik, dijitalleşme ve müşteri odaklı yaklaşım önem kazanmaya devam etmektedir. Kolaylaştırılmış ve kişiselleştirilmiş deneyimleri daha fazla müşteriye sunmak yolunda dönüşüm çabalarını daha da kapsamlı hale getirmenin önemi artmaktadır. İlave olarak ürün ve deneyimleri, iş ortaklarının süreçlerine ve platformlarına kolay ve sorunsuz entegre edecek şekilde dijitalleştirmek de sigorta şirketleri için zorunluluk haline gelmiştir. Bu alanda en iyi performans gösteren şirketler zaman içinde öne çıkacaktır. Hızlı aksiyon da diğer önemli olan konuların başında gelmektedir. Sosyal medya araçları firmalara hızı sağlamaktadır. Bu yeni dünya, şirketlerin hedef kitlelere ulaşmalarında dijital pazarlama olarak adlandırılan yeni yöntemi kullanmalarına imkân sağlamıştır. Fikri bulanın değil de yapanın kazandığı bu teknolojik dünyada, markaların yeni teknolojileri pazarlamaları veya reklam çalışmalarının içine dâhil etmeleri artık çok önemli hale gelmiştir. Denemekten korkmayanın öne çıktığı bir dönemdir.”

‘DİJİTALLEŞMEDE FIRSATLAR SUNACAĞIZ’

Günümüzde iş ortaklarına tüm süreçlerde hızlı geri dönüş sağlayabilen ve hızlı aksiyon alabilen şirketlerin tercih edildiğini belirten Toktay, “2022 yılının sektörümüz için zor bir yıl olacağı ortadadır. Dijitalleşen bu yeni dünyada sektörün daha müşteri odaklı hale gelmesi ve müşteri deneyimini iyileştirmesi bir zorunluluk haline gelmiştir. Sektörde farklı modüler ürünlerin olması da hem müşteriler hem de rekabet açısından oldukça önemli. Yeni modüler sağlık ürünleri başta olmak müşterilerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarken aynı zamanda sigorta sektörünün bu konudaki büyümesine de katkı sağlamayı amaçlıyoruz. Yeniliklere öncülük etmek ve yüksek kalitede müşteri deneyimi sunmak önceliklerimiz arasında” dedi. Sigorta sektörüne farklı bir bakış açısı getirme hedefi ile çıktıkları yolculuklarında geleneksel sigortacılık ve sigorta ürünleri yanında, yenilikçi bakış açısı ile sigorta pazarına katkı sağlayacak ve beklentilerin ötesinde deneyim sunmak için çalışmalarının yoğun bir şekilde devam ettiğini aktaran Toktay, sözlerini şöyle noktaladı: “Prive Sigorta olarak sektörün dijitalleşmesi konusunda üzerimize düşen görevi yerine getireceğimizi, tüm iş ortaklarımızın dijitalleşmesi noktasında fırsatlar sunacağımızı yenilemek isteriz. Vizyonumuz doğrultusunda, teknolojik gelişmeler ışığında tasarladığımız ve süreçleri devam eden yenilikçi ürünleri müşteri odaklı sigortacılık hizmeti sunmak için kullanacağız.”