SAB Başkanı Reşit Çakas: “Dünyadaki gelişmeler başta sigorta sektörünü etkiliyor”

Dünyada meydana gelen gelişmelerden en hızlı etkilenen mesleğin sigortacılık olduğuna dikkat çeken Sigorta Acenteleri Derneği (SAB) Başkanı Reşit Çakas, beklenmedik gelişmelerin sigortaya ayrılan bütçeyi zorladığını dile getirdi.

Dünya gündeminde etkisini koruyan koronavirüs salgını hem sağlık hem de ekonomik olarak olumsuz yöndeki etkilerini sürdürüyor. Sigortacılık mesleğinin ekonomik gelişmelerle bağlantılı bir sektör olduğunu belirterek sözlerine başlayan Sigorta Acenteleri Derneği (SAB) Başkanı Reşit Çakas, sigortacıların bu sürece hazırlıklı olmalarını ya da hazırlık yapmaları gerektiğini söyledi. Teknolojik gelişmelerin hızına sigortacıların ayak uydurmasının sıkıntılı olduğunu dile getiren Çakas, “Özellikle acenteler için maliyet ciddi şekilde artmaktadır. Dijitalleşme sigorta şirketlerinin maliyetlerin düşmesine ve üretim artışına katkı sunsa da özellikle isteğe bağlı sigortalıların aracılar tarafından anlatılması bir zorunluluk haline geliyor. Çünkü insanların dikkatli bir şekilde aydınlatılması gerekiyor. Aksi takdirde bu satılan ürünler uzun vadeli olamaz. Halbuki sigortacılıkta bu ilişkiler uzun vadeli düşünülmeli. Bazı ürünler kendi özelliklerinden dolayı daha uzun vadelidir denilebilir. Sağlık sigortaları bu özelliğe sahip. Bu ürünlerde orta veya kısa süreli seçenekler mevcut” dedi.

‘YETKİLENDİRME ARTMAYA DEVAM EDECEK’

“Bireysel emeklilik fonlarının akıllı makineler ile yönetilmeye başlanması da heyecan verici konulardan biri” diyen Çakas, “Robota yetki vermek için bir takım testler yapılıyor. Kişilerin bu özelliğe sahip olması, makinelerin veya fonmatiklerin alabileceği riskleri de kabul etmesi gibi koşulları kabul ettikten sonra makine yetkilendiriliyor. Şu anda uygulamaya geçen bazı şirketler olduğunu biliyoruz. Tabii ki bu uygulama da oldukça heyecan verici bir uygulama. Gün geçtikçe bu sayı, yani yetkilendirme artmaya da devam edecek” şeklinde konuştu. “Fon yönetiminin ve fon tercihinin makineler tarafından hızlı bir şekilde ve modern yöntemlerle yapılmaya başlanmasının devreye girmesiyle gittikçe büyüyen BES’te acentelerin işinin kolaylaştıracağını da söyleyebiliriz” diyen Çakas, yatırımcılar için büyük kolaylıklar sağlanmış olduğunu belirtti. 

‘GELİŞMELERDEN EN HIZLI ETKİLENEN MESLEK’

Hayat sigortalarının potansiyeline değinen Çakas, bu branşın gözden geçirilmesi, incelenmesi ve araştırılması gerektiğine de dikkat çekti. Sigortacılığın dünyadaki gelişmelerden en hızlı etkilenen meslek olduğunun altını çizen Çakas, beklenmedik gelişmelerin yaşanmasının sigortaya ayrılan bütçeyi zorladığını aktardı. Çakas, “Yeni ürünlerin çıkmasıyla birlikte eski ürünlerin piyasadaki payı da doğal olarak değişiyor veya büyümesi yavaşlayabiliyor. Sağlık sigortalarını buna örnek vermek mümkün. Fiyatların artan maliyetler nedeniyle sürekli olarak yükselmesi uzun vadede bu ürünün sürdürülebilirliğinde de sıkıntılar yaşanıyor. Bu anlamda ‘kişiye özel’ dahil olmak üzere ihtiyaca göre ürün çeşitliliği artıyor. Tüketicinin yapısına göre de kolaylıklar sağlanıyor. Ancak daha önemlisi tamamlayıcı sağlık sigortaları çok daha geniş kitlelere hitap etmesiyle bu alanda yeni sıkıntıları da birlikte getiriyor. Çünkü sağlık kuruluşların ayrıca yeni anlaşmalar yapması ve bu anlamda formalitelere başvurması ve bunları yerine getirmesi gerekiyor. Hal böyle olunca da bizim işimiz zorlaşıyor. Rakamsal olarak ve fiyatlar düşüyor veya yenileme dediğimiz ürünün sürdürülebilirliği değişiyor. Yani tüketici vazgeçebiliyor. Sigortacılığın devamlılığı ve istikrarı için önem arz ediyor. Yine burada da acentelerin işi zorlaşıyor” dedi. 

‘SEKTÖRE RENK KATIYOR’

Siber sigortalar, kefalet sigortaları gibi yeni ürünlerin sektöre renk kattığını söyleyen Çakas, diğer ürünlerde olduğu gibi sigortalının hayatını kolaylaştırdığını söyledi. Çakas, “Potansiyel ihtiyaç sahiplerini yüz yüze bilgilendirmek gerekiyor. Bu da hem çok zaman, hem de maliyetli oluyor. Sigortacılığın özünde ‘uzun vade’ yatar. Bütün ürünlere de böyle bakmak zorundayız. Dolayısıyla, yeni ürünlerin de temelini iyi atmak zorundayız. Böylece referans edinmiş olacağız. Bu kadar değişimin yaşandığı bir sektöre ayak uydurmak da sorun olabiliyor. Bunun için eğitim önemli bir yer tutuyor. Gerek dijital gerekse de yüz yüze eğitim yeniden hız kazanmalı. Maalesef bazen çoklu şirketlerle çalışmalardan dolayı bu konu özellikle zayıf yürüyor” şeklinde konuştu.

‘EN BÜYÜK SORUN EĞİTİM’

Sigorta sektörünün en önemli sorunlarından birisinin eğitim yetersizliği olduğunu dile getiren Çakas, “Bunun için öncelikle sigortacılık mesleki eğitimine yeni düzenlemeler gelmesi gerekiyor. Bunun yanında gerek sigorta sektörünün üst kurumları ve gerekse STK’lar tarafından hem ortaöğretim düzeyinde, hem de üniversitelerle işbirliğine gidilmeli. Ortaöğretim kurumlarında öğrencilerin seviyelerine göre etkinlikler yapılabilir. Üniversitelerde ise hem söyleşi hem paneller şeklinde mesleği sevdirecek faaliyetler yapılmalı. Bugün sektörde tam olarak istatistiki bilgi mevcut olmasa da sigortacılık eğitimini almış kişilerin sektördeki yeri ve payının yüksek olmadığını biliyoruz. Tabii bu alanda iyi eğitim alan teknik ve diğer personel ne kadar çok olursa, sektöre önemli katkılarının olacağı da kaçınılmaz” açıklamalarını yaptı.

‘HAKSIZ REKABET VERİMLİLİĞİ ETKİLİYOR’

Sigorta sektörünün bir diğer önemli sorununun haksız rekabet olduğunu belirten Çakas, “Sigortacıların birbirlerinin işine girmesiyle birlikte, olması gerekenin çok altında teklifler verebiliyoruz. Hatta deprem fiyatı dediğimiz en alt fiyatla poliçelendirilebiliyor. Bu durum hem verimliliğimizi hem de sigortacıların kazancını olumsuz yönden etkiliyor. Bu konuda da tedbir alınmalı. Temennimiz alandaki boşluğun doldurulması için önümüzdeki dönemlerde bu yöndeki çabanın artması. Hatta bu anlamda üniversitelerde uygulamalı eğitimin süresi içinde ağırlık kazanması da şart. Konuların hepsi mesleğimizin içindeki güncel konuların bir kısmı. Bugünlerde içinde bulunduğumuz koranavirüs hepimiz için çok önemli. Bundan sonra sabır ve kararlılıkla bu yaygın virüsten kurtulma mücadelesinde hep beraber hareket etmek durumundayız” dedi.

‘ACENTE BU İŞİN CEPHE KISMINDADIR’

“Teknolojik gelişmelerin yenilik, hız ve kolaylık sağladığı da bir gerçek. Dijitalleşmeyle birlikte sigorta ürünlerini çeşitli araçlarla satmak mümkün. Yine de biz sigortacıların potansiyeline ya da müşterilerine dokunduğu da bir gerçektir. Sigorta şirketleri bu alandaki payını artırma yoluna gitmek zorunda. Teknolojik anlamda pastadan pay alma yoluna gitmek isteyecekler. Ancak pastayı büyütürken şirket acente işbirliği şeklinde de çalışmaların olduğunu biliyoruz. Piyasadaki yıllık üretimin üçte ikisini yine acenteler tarafından yapıldığına göre, bunun önemini kimse göz ardı edemez” diyen Çakas, şirketlerin acenteleriyle daha sıkı bir işbirliğe gitmesini söyledi ve “Acente bu işin cephe kısmındadır” diye ekledi.