“Müşteriler bireysel emeklilikte fon dağılım değişikliği yapmıyor”

Bireysel Emeklilik sektörünün deneyimli ismi Ali Haydar Elveren’in moderatörlüğünde Fiba Emeklilik Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür Erol Öztürkoğlu Sigortacı Gazetesi Instagram canlı yayınına konuk oldu. Öztürkoğlu, müşterilerin bireysel emeklilikte fon dağılım değişikliği yapmadığını söyledi.

Sigortacı Gazetesi, Instagram kanalı üzerinden düzenlediği canlı yayınlarla sektörün nabzını tutmaya devam ediyor. 30 Haziran Salı günü saat 19.00’da bireysel emeklilik sektörünün deneyimli ismi Ali Haydar Elveren’in moderatörlüğünde Fiba Emeklilik Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür Erol Öztürkoğlu’nu konuk oldu. Canlı yayının konusu ise ‘Sıfır Noktasında Bireysel emeklilik; Gelişmeler, Fonlar ve Merak Edilenler’ oldu. Bireysel Emeklilik Sistemi’nde fonların kötü yönetildiği algısının yanlış olduğunu hatırlatarak sözlerine başlayan Öztürkoğlu, bu durumda iki konunun karıştırıldığına dikkat çekti. Öztürkoğlu, “Müşteriler, şirketlerden gelen uyarıları ve yönlendirmeleri çok dikkate almadan fon dağılım değişikliğini yapmayarak, sabit durarak maksimum getiriyi elde etmeye çalışıyorlar. Oysa bireysel emeklilik fonları güzel getiriler sağlıyor. Fonlar enflasyonun üzerinde getiriler sağlamıştır. Haziran verilerine bakarsak sektör ortalamasında %12 oranında bir getirimiz var” diye konuştu.

‘NEGATİFE DÜŞEN MÜŞTERİLERİMİZİ ARIYORUZ’

Fiba Emeklilik olarak müşterilerini bilgilendirmek üzere bir hizmet vermeye dikkat ettiklerini belirten Öztürkoğlu, “Müşterilerimize, portföy yönetim şirketlerinden aldığımız bilgileri devamlı aktarıyoruz. Fon değişikliği hakkının kullanılması yönünde bilgilendiriyoruz, getirilerini takip ediyoruz. Mesaj, mail ve telefon aracılığı ile gelişmeleri aktarıyoruz. Şirket olarak en çok önem verdiğimiz konu yatırdığı paradan daha az tutarda müşterimiz var mı, bu konuya dikkat ediyoruz. Negatife düşen müşterilerimizi arıyoruz, bilgi ve yardıma ihtiyacı olup olmadıklarını sorup düzenli takiplerini yapıyoruz. Amacımız negatifte kalmamaları, getiri sağlamaları ve finansal bilgi kazanmaları” şeklinde konuştu.

‘İHTİYACA GÖRE HAREKET EDİLMELİ’

Müşteri adaylarının emeklilik şirketini seçerken dikkat etmesi gerektiği noktalara dikkat çeken Öztürkoğlu, “Müşteriler ihtiyaçlarına göre hareket etmeli. Fiba Emeklilik olarak diğer emeklilik şirketlerinden ayrıldığımız nokta; müşterilerimizin aklına takılanları çağrı merkezi hizmeti gibi sorup öğrenebileceği bir chat bot’umuz var. Piyasaları takip edemeyen müşteriler olursa; müşterinin parasının büyümesini amaçlayan şirketleri tercih etmesi gerekiyor. Piyasaları bilen ve finansal okur-yazar olan müşteriler ise daha çok dijital alana ağırlık vermiş şirketleri seçmeli” dedi.