COVID-19 tüketicilerin seyahat ve seyahat sigortasına tutumlarını değiştirdi

Pazar araştırması, yayıncılık ve danışmanlık şirketi Finaccord’un yayınladığı tüketici araştırmasına göre, COVID-19 tüketicilerin seyahat ve seyahat sigortasına yönelik tutumlarını önemli ölçüde değiştirdi.

COVID-19 salgını, değiştirdiği risk algısı nedeniyle seyahat ve seyahat sigortası pazarını büyük ölçüde etkiledi. Sigorta açısından, teminat alma oranları ve satın alınan poliçe türleri değişirken tüketiciler artık bir pandeminin neden olabileceği risklerin daha fazla farkında. Sigorta ve diğer finansal hizmetlerde uzmanlaşmış pazar araştırması, yayıncılık ve danışmanlık şirketi Finaccord;  Avustralya, Brezilya, Kanada, Çin, Fransa, Almanya, İtalya, İspanya, İngiltere ve Amerika olmak üzere 10 önemli pazarda farklı coğrafyalar ve demografik gruplar arasında yeni seyahat sigortası modellerini ortaya koyan bir tüketici araştırması yayınladı.

Araştırmaya göre özellikle 55 yaş üstü seyahat eden bireyler ile uluslararası seyahatler başta olmak üzere seyahat pazarlarında büyük bir aksama yaşandı. Yurt içi seyahat de aksaklıktan payını aldı ancak uluslararası seyahatler kadar büyük bir zarar görmedi. Finaccord’un 2017’deki çalışmasına kıyasla, iki yıllık bir süre içinde yurt dışına seyahat eden 55 yaş ve üstü kişilerin oranı %44’ten %22’ye geriledi. Bu düşüşün yanı sıra, aynı dönemde 18-34 yaş grubunda da %46’dan %38’e gerileme görüldü.

Seyahat edenlerin satın aldığı poliçe türleri tamamen değişti. Yurt içi poliçeler, 2022 anketinde elde edilen verilerin dörtte birini oluştururken 2017’de bu oran sadece %9’du.

Buna karşılık, standart poliçeler %73’ten %44’e geriledi. Standart dışı poliçeler ise (sırt çantalı seyahat edenler, 55 yaş üstü seyahat edenler veya önceden tıbbi sorunları olan kişiler) sigortalı seyahat edenlerin arasında biraz daha popülerdi. 2022 yılında 10 ülke arasında ortalama talep sayısı %14’e yükseldi. COVID-19, taleplerin yarısından fazlasını (%56) oluşturdu.

Fransa ve Amerika dışındaki diğer ülkelerde yanıt verenlerin çoğunluğu, pandemi kapsam içerisindeyse sigorta için daha fazla ödemeye istekli olduğunu belirtti.