Amazon konut sigortası pazarını hedefliyor

Amazon, İngiltere’de konut poliçelerini karşılaştıran çevrimiçi sigorta mağazası Amazon Insurance Store’u kullanıma sundu. Amazon Avrupa Ödeme Ürünleri Genel Müdürü Jonathan Feifs, “Amazon Insurance Store’u oluşturmaya başladığımızda, konut sigortası satın alan müşterilerin, seçenekleri kolayca karşılaştırabilmeleri ve tıpkı Amazon’da alışveriş yapmak gibi bilinçli, nesnel bir karar verebilmeleri için müşteri deneyimini iyileştirmek istedik” dedi.

Amazon, İngiltere’deki müşterilerinin konut sigortası satın almaları için yeni, basit ve kullanışlı bir uygulama olan Amazon Insurance Store’u kullanıma sundu. Mağaza, müşterilerin güvenebileceği benzer fiyat karşılaştırmaları, modern ve basit bir fiyat teklifi anketi ve amazon.co.uk ile entegre bir ödeme deneyimi ile konut sigortası için gelişmiş bir satın alma deneyimi sunuyor. Amazon Insurance Store, belirli müşterilere hizmet vermeye başlayacak ve yıl sonuna kadar ülke genelindeki müşterilerinin amazon.co.uk/insurance ve Amazon Birleşik Krallık mobil uygulamasında kullanılabilecek. Ageas UK, Co-op ve LV= General Insurance ile ortaklık kurulan mağazada her şirket, taleplerin ele alınması ve çözümlenmesi için bir dizi müşteri odaklı kriter kullanılarak özenle seçildi. Amazon, gelecek yılın başlarında Amazon Insurance Store’a daha fazla sigortacı ekleyerek müşterilere daha da fazla seçenek sunacak. Teknoloji devi, bu yeni girişimiyle ComparetheMarket, MoneySupermarket, Uswitch ve GoCompare gibi platformlarla doğrudan rekabet edecek.

‘HEDEFİMİZ BEKLENTİLERİ AŞMAK’

Amazon Insurance Store’un lansmanında konuşan Amazon Avrupa Ödeme Ürünleri Genel Müdürü Jonathan Feifs, “Konut sigortası için çevrimiçi alışveriş yapmak yerleşik bir deneyim ve hedefimiz, müşterilerin beklentilerini aşmak. Bu lansman sadece bir başlangıç; tamamı müşterileri memnun etmek ve mümkün olan en uygun alışveriş deneyimini sağlamak amacıyla yenilikler yapmaya ve iyileştirmeler yapmaya devam edeceğiz” diye konuştu.

AMAZON INSURANCE STORE GÜVEN SAĞLIYOR

Amazon Insurance Store’daki tüm poliçeler, en yaygın konut sigortası taleplerinden bazılarına yönelik korumayı içeren Amazon Standard of Cover adı verilen aynı teminat düzeyiyle başlıyor. Şirket, Amazon Standard of Cover’ı geliştirirken konut sigortasında müşterilerin tercihlerini belirlemek için İngiltere konut sigortası sektörü hakkında kapsamlı bir araştırma yaptı. Amazon Standard of Cover, benzer teklifleri karşılaştırmayı, teminat kapsamına dâhil edilenleri ve istisnaları incelemeyi ve ardından gerekirse poliçelerine eklemeyi kolaylaştırdığından, bir poliçe satın alırken konut sahiplerine ve kiracılara ek güven sağlıyor.

‘MÜŞTERİ DENEYİMİNİ GELİŞTİRMEK İSTEDİK’

“Doğru konut sigortası poliçesini bulmak, zaman alıcı ve kafa karıştırıcı olabiliyor. En düşük fiyatlı olanların da temel teminatı dışarıda bırakması söz konusu olabiliyor” ifadelerini kullanan Jonathan Feifs, “Amazon Insurance Store’u oluşturmaya başladığımızda, konut sigortası satın alan müşterilerin, seçenekleri kolayca karşılaştırabilmeleri ve tıpkı Amazon’da alışveriş yapmak gibi bilinçli, nesnel bir karar verebilmeleri için müşteri deneyimini geliştirmek istedik” dedi.