“Sigortalıların üçte birinden fazlası yapay zekaya hazır”

GlobalData’nın yayınladığı 2024 Yükselen Trendler Sigorta Tüketici Anketi’nin sonuçlarına göre, katılımcıların üçte birinden fazlası (%39) hasar taleplerinin sonucuna bir yapay zeka aracının karar vermesinden oldukça veya çok memnun.

Teknoloji, sigorta sektörü için giderek daha vazgeçilmez bir hale geliyor. Veri ve analiz şirketi GlobalData, küreselde tüketicilerin önemli bir kısmının hasar taleplerinde yapay zeka ile etkileşime açık olduğunu ortaya koyuyor. 11 ülkede 5 bin 520 katılımcının yanıtlarının sonuçlarının yer aldığı “2024 Yükselen Trendler Sigorta Tüketici Anketi”nin sonuçlarına göre, katılımcıların üçte birinden fazlası (%39) hasar taleplerinin sonucuna bir yapay zeka aracının karar vermesinden oldukça veya çok memnun.

‘TÜKETİCİLER YAPAY ZEKA İLE ETKİLEŞİME AÇIK’

Yapay zekanın sektörde öne çıkan bir konu olduğunu söyleyen GlobalData Kıdemli Sigorta Analisti Ben Carey-Evans, “Anket verileri, dünyanın önde gelen ülkelerindeki tüketicilerin önemli bir kısmının yapay zeka araçlarıyla etkileşime girmeye hazır olduğunu vurguluyor. Üçte birinden fazlasının (%39) hasar sürecinde yapay zekayı kullanma konusunda rahat olması, bunu başarıyla uygulayan sigortacıların müşterilerden güçlü bir kullanım göreceğini ve rekabette öne çıkacağını vurguluyor” dedi. Carey-Evans, şöyle devam etti: “Veriler ülkeden ülkeye değişiyor. Bu da sigortacıların farklı coğrafyalarda yeni ürünler ve özellikler piyasaya sürerken farkında olmaları gereken bir durum. Ancak bulgular, yatırım yapmaya değecek kadar tüketicinin yapay zeka ile etkileşime açık olduğunu gösteriyor.”