“Sigorta bilincinin yükselmesi felaketlerle birlikte olmamalı”

Sigorta bilincinin yükselmesinin felaketlerle birlikte olmaması gerektiğine dikkat çeken Doğa Sigorta Genel Müdürü Coşkun Gölpınar, “Her koşulda sigorta inancı ve algısının oturmuş olması ve gündemde olması gerekir” dedi.

Şubat ayında yaşadığımız acı deprem felaketinin ardından yaralarımızı hep birlikte sarıyoruz. Bu süreçte toplum olarak almamız gereken dersler olduğuna dikkat çeken Doğa Sigorta Genel Müdürü Coşkun Gölpınar, “Yaşanan felaket sürecinin ardından acımız hala taze. Fakat bu süreçte yaraları sararken bir yandan da toplumca almamız gereken dersler mevcut. Her deprem sonrasında olduğu gibi yine ilk aşamada ülke genelinde poliçe taleplerinde artışlar yaşandı ancak devam eden süreçte poliçe sayısı tekrar düşüş göstermeye başladı. Sigorta bilincinin yükselmesi felaketlerle birlikte olmamalı. Her koşulda sigorta inancı ve algısının oturmuş olması ve gündemde olması gerekir. Önemli bir coğrafyayı etkileyen tüm ülkeyi yasa boğan Kahramanmaraş depremi sonrasında bile artan taleplerle DASK sigortalılık oranının ancak %59 seviyesine geldiğini görmekteyiz. Bu oranın içinde önemli bir kısmının sigorta bilincinden ziyade tapu işlemleri, elektrik-su aboneliği gibi sebeplerle poliçe ihtiyacı olanlardan oluştuğunu söylemek de mümkün. Kısa süreli olacağını düşündüğümüz penetrasyon artışının bir süre sonra azalmaya başlayacağını ve bunun sebebinin yeterli sigorta bilincine varmamış bir toplum olmamız olduğunu söyleyebilirim” dedi.

Zorunlu sigortalarda dahi oranların yeterli seviyede olmadığını belirten Gölpınar, “Ülkemizde sigortacılık, esasen gelişmiş ülkelerle belirgin bir farklılık göstermiyor fakat penetrasyon anlamında önemli farklılıklar bulunmakta. Ne yazık ki zorunlu olan sigortaların dahi penetrasyonunu yeterli olmadığı görülmekte. Özellikle DASK ve trafik sigortalarını ele aldığımızda bile bilincin yetersizliğini görmek mümkün. Çok fazla trafik kazası haberi gördüğümüz bir ortamda, trafik sigortası penetrasyonu ancak %81 seviyesinde. Yani halkımız zorunlu ve çok büyük ihtiyaç olan sigortaları bile yaptırmayı gerekli görmüyor. Kasko, yangın sigortası ve diğer branşlarda ise penetrasyonların çok daha düşük olduğunu söyleyebiliriz. Elbette sigorta bilincinin düşük olmasının sadece eğitimle değil, aynı zamanda ekonomik yetersizliklerle, gelir düzeyi ile bağlantılı olduğunu da belirtmek gerekir. Az da olsa artan bilinç zamanla kaybedilirse başladığımız yere geri dönmüş oluruz. Toplumu bilinçlendirme adına yürürlüğe alınan bazı devlet dairelerindeki poliçe varlığı sorgusu, kamuoyu spotları ve kampanyaların yeteri kadar amacına ulaştığını söylemek maalesef ki mümkün değil. Sigorta bilinci olmaksızın zorunluluk sebebiyle yapılan poliçelerin yenilenmediğini ve bu sebeple de sigortalılık oranlarında artış olmadığını görüyoruz” şeklinde konuştu.

‘SEKTÖR RİSKLERE KARŞI ÖNEMLİ BİR ROL ÜSTLENİYOR’

Yaşanan felaketler karşısında sigorta sektörünün üstlendiği kritik rolün önemini belirten Coşkun Gölpınar, sigortanın ekonomiye olan katkısını şöyle anlattı: “Sigorta sektörü ulusal düzeyde gerçekleşebilecek risklerle başa çıkmak açısından oldukça önemli bir rol üstlenmekte. Ülkemizde üst üste yaşanan felaketlerde de bunun sonuçlarını net olarak görüyoruz. Ekonomide sermaye oluşumuna da destek olan sigorta sektörü, bu bağlamda istihdam olanaklarının çoğalmasına da aracı olmakta. Sigorta şirketleri aynı zamanda uzun vadeli ve tahmin edilebilen yükümlülükleri sayesinde konjonktüre karşı genişlemeci finansman da sağlayabilmektedirler. 2022 yılı verilerinde baktığımızda sektörün ekonomiye sağladığı fon büyüklüğünün 644 milyar liraya ulaştığını ve üretilen primin milli gelire katkısının %2 olduğunu görmekteyiz. Özellikle vurgulanması gereken bir konu ise sektörün ödediği hasarlarla; özellikle yakın dönemde yaşadığımız büyük deprem felaketi gibi olaylar sonrasında yaraların hızla sarılması ve ekonomik faaliyetlerin devamının sağlanması sebebiyle gerçek katkısının çok daha büyük olduğunu söyleyebiliriz. Sektörümüz 2022 yılsonu itibarıyla 781 milyar lira aktif büyüklüğü ile bankacılıktan sonra finansal sistemin ikinci büyük aktörüdür.”

‘BİLİNCİN ARTMASI TOPLUMSAL BİR GÖREV’

“Doğa Sigorta olarak sigorta bilincinin artmasını toplumsal bir görev olarak kabul ederek; yaptığımız kampanyalarla ve yenileme dönemlerinde acentelerimiz ile sigortalılarımıza bilgi vermek suretiyle aksiyonlar alıyoruz” hatırlatmasında bulunan Gölpınar, acente çalışmaları ile ilgili şu sözleri kaydetti: “Acentelerimiz aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanına ulaşıyor, acentelerimizin bulundukları illerde ve bölgelerde sigorta bilincinin artması ve yaygınlaşması adına çalışmalarımızı hızla sürdürüyoruz. Sigorta sektöründe hayat dışındaki tüm branşlarda; yangın, nakliyat, sağlık, oto, mühendislik, tarım, hukuksal koruma, ferdi kaza, sorumluluk ve kefalet alanlarında faaliyet gösterip, sigortalılarımıza ihtiyaçlarına yönelik güvence sunuyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz tüm branşlarda sektördeki yerimizi koruyor, dengeli portföy yapımız ile çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Acentelerimiz ile sağlam ve yakın iletişim stratejimiz kurulduğumuz günden beri güçlenerek sürmekte. Acentelerimizin satışlarını artırmaya yönelik incelikle kurgulanan hem acentelerimizin hem de kurumumuzun kazancını bir arada hedefleyen kampanyalarımız yılın ilk günleri itibari ile hayata geçti. Acentelerimize planlanmış segmentasyon ve üretim özelliklerine göre ilan edilen ödül, ayrıcalık ve öncelikler vererek hizmet ağımızı geliştiriyor, tüm acentelere ulaşma konusunda çaba sarf ediyoruz.”

‘SUNDUĞUMUZ FAYDA VE AYRICALIKLARI ARTIRACAĞIZ’

Dijital geliştirme ve projelere hız kazandıran şirketlerin, hem edindikleri sürat ve fonksiyonellikle hem de yeni nesillerin davranış modellerine adapte olma becerisi ile öne çıktığını söyleyen Gölpınar, “Biz de Doğa Sigorta olarak dijital yatırımlarımızı sürekli artırıyor, insan gücü ve otomasyonun buluştuğu teknolojilere hızla adapte olarak çalışmalarımıza entegre ediyoruz. Yapay zeka destekli teknolojiler ile dijital altyapımızı geliştirirken, robot ve analitik tarzı teknolojik uygulamaları gelişen sektör ve değişen ihtiyaçlara göre kullanarak ilerliyoruz. Web sitemiz ve mobil uygulamamız aracılığıyla sigortalılara en hızlı hizmeti veren şirketlerden olmaya gayret ediyor, yeni projelerle güncel kalmaya odaklanıyoruz. Bir süre önce web sitemizde Chatbot uygulamamızı başlattık. Doğasist adını verdiğimiz Chatbot uygulamamız aracılığıyla Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ürünümüzde hizmete sunduğumuz süreç, müşterilerimize kolaylık sağlayan önemli bir aracı oldu. Talep ve ihtiyaçlara göre dijital geliştirmelerimize devam edeceğiz” diyerek sözlerini noktaladı.