Murat Güven: RS Otodışı 2019’un ikinci yarısında 5 milyon lira tasarruf sağladı

RS Hasar Çözümleri Genel Müdür Yardımcısı Murat Güven RS Oto dışında sağladıkları onarım hizmetleri ile sektörde 5 milyon lira tasarruf sağladıklarını söyledi.

2019 yılının Şubat ayında gerçekleştirilen lansman ile başlangıcı yapılan RS Hasar Çözümleri, sigorta şirketlerinin oto dışı hasar departmanlarına dosya maliyetlerini düşürecek çeşitli hizmetler veriyor. Bu hizmetler arasında iş makinesi hasar onarımı, iş makinesi sovtaj ihale platformu, iş makinesinde iade parça toplama, endüstriyel mekanik hasar onarımı ve yanlış akaryakıt dolumu nedeniyle oluşan hasarların giderilmesi işlemleri bulunuyor. “Onarım çalışmaları esnasında ihtiyaçları tespit ettikçe yeni organizasyon yapıları ve oluşumlar meydana geldi” diyen RS Hasar Çözümleri Genel Müdür Yardımcısı Murat Güven, “Uzman Servis, iş makineleri onarım networkü bu çalışmalar neticesinde ortaya çıkmıştır” şeklinde konuştu.

İŞ MAKİNESİ HASARLARINDA RS HASAR FARKI

RS Hasar Çözümleri markası olan Uzman Servis, RS Hasar Çözümleri altyapısı ve insan kaynağı ile Türkiye geneline yaygın olarak hizmet veriyor. Uzman Servis aynı zamanda marka ve model ayırımı olmaksızın, tüm iş makinelerine yönelik onarım yapıyor. “Uzman Servis olarak, hasar onarım çözümlerimizde parça değişimi yerine onarımı öncelikli çözüm olarak görüyor ve bu sayede, parça maliyetleri yüksek olan iş makinelerinin hasar onarımlarında önemli ölçülerde tasarruf yapılabilmesini sağlıyoruz” ifadelerini kullanan Murat Güven, “Ekiplerimizin yenilikçi mühendislik anlayışı sayesinde, inşaat ve birçok endüstri alanında faaliyet gösteren firmalara hızlı ve ekonomik onarım çözümleri sunuyoruz. İş makinelerindeki hasarlı parçalarının onarımının yanı sıra, parça değişimi gereken hallerde de motor, mekanik ve hidrolik sistemlerinde ihtiyaç duyulan tüm yedek parçaların tedarikini, doğrudan üretici firmadan gerçekleştiriyoruz” dedi. Sigorta şirketlerinin müşteri memnuniyeti ve mağduriyetinin giderilmesi açısından zamanın ne kadar önemli olduğunu bildiklerini ve bu sebeple hasar onarım ihtiyaçlarında yerinde ve hızlı çözümler sunduklarını belirten Güven, sözlerine şöyle devam etti: “Yetkili ve Özel Servis organizasyonumuzun konusunda uzman ekipleriyle, arızaları yerinde tespit ediyor, çözüm alternatiflerini sunarak gerektiğinde uluslararası çözüm ortaklarımız ile onarım yapılamadığı durumlarda sigorta şirketlerine ve kurumsal müşterilerimize en uygun yedek parça seçeneklerini sunuyoruz.”
İş makinesi iade parça toplama hizmeti, iş makinesi hasarlarında onarımın yapıldığı serviste eksperle mutabık kalınan değişmesi gereken yedek parçaların eksper ve sigorta şirketi kanalıyla RS Hasar Çözümlerine bildirilmesi üzerine en yakın uzman servis merkezi tarafından değişen parçaların eskilerinin alınması işlemlerini kapsıyor. İade parça toplama hizmeti, büyük ölçüde suistimalin önüne geçtiği gibi bu denetimin başlamasıyla birlikte toplanan parçalarda yapılacak onarım deneme çalışmaları araştırma ve geliştirme faaliyetleri neticesinde sigorta şirketlerinin bundan sonraki maliyetlerini de düşürebilecek önlemler almaya imkan sağlıyor.

ENDÜSTRİYEL HASARLARDA MALİYET AVANTAJI

Alışveriş merkezlerinden hastanelere kadar, üniversitelerden otellere tüm ortak yaşam alanlarında; ısıtma ve soğutma sistemleri, klima santralleri, jeneratörler, asansör ve yürüyen merdivenler, havalandırma sistemleri, hidrofor pompa sistemlerinde oluşabilecek hasarlar önemli maliyetleri beraberlerinde getirebiliyor. Fabrikalardaki imalat ve üretim hatlarında, bina çelik konstrüksiyon ve çatılarında oluşabilecek hasarlar yine önemli maliyetler oluşuyor. “RS Hasar Çözümleri olarak öncelikli amacımız; hasara uğrayan parçaların değişimi yerine onarım, onarımı mümkün olmayan parçaların ise kaliteli ve uygun maliyetlerde tedarikini gerçekleştirip hasar çözümleri sunmaktır” diyen Güven, mekanik hasarlarla ilgili “Değişimi veya onarımı yapılan parçalara göre yıllık veya saatlik garantili bu hizmetlerimiz ile önemli ölçüde maliyet avantajları sunabilmekteyiz. Örneğin, çok üniteli klima sistemleri olup arızalanan bir alışveriş merkezinin radyatör hasarlarını kısa sürede tamamlayıp testlerini gerçekleştirebiliyoruz. Hem hızlı çözümler sunuyor, hem de parça değişimi yerine onarım uygulayarak %80’lere varan maliyet avantajları sağlıyoruz” ifadelerini kullandı.

YANLIŞ AKARYAKIT DOLUMUNDA ÇÖZÜM

“Önce Onarım” felsefesi ile hizmet veren RS Hasar Çözümleri, sigorta şirketleri ve akaryakıt istasyonları için önemli bir çözüm ortağı oluyor. Güven’in konu hakkındaki açıklamaları şöyle: “Araçlara yanlış yakıt konması halinde yakıt enjektörleri, yakıt pompası, yakıt filtresi, yakıt sistem boruları, dizel partikül filtresi, katalitik konvertör, sübap sistemi ve yakıt deposu zarar görür. İlk önceliğimiz olan ‘Önce Onarım’ ilkemiz doğrultusunda, konusunda uzman profesyonel ekiplerimiz hasar görmüş parçaların değişimi yerine onarımlarını gerçekleştirerek, hem akaryakıt istasyonlarının zararlarını ve hem de sigorta şirketlerinin hasar maliyetlerini büyük ölçüde azaltabiliyor. RS Hasar Çözümleri olarak, sigorta ve akaryakıt şirketleri ile güçlü bir işbirliği içerisindeyiz. Yanlış akaryakıt dolumu sebebiyle aracı hasara uğrayan otomobil kullanıcıları, hasarın onarımı için ya sigorta şirketlerine ya da yanlış akaryakıt dolumu yapılan akaryakıt istasyonuna başvuruda bulunabiliyor.”
Güven sözlerini şöyle sonlandırdı: “RS Servis Merkezlerinde ise otomobilin yakıt deposundan, pompa enjektörüne kadar tüm parçalarını temizlik, revizyon, onarım, güvenlik ve kalite kontrol testlerinden geçiriyoruz ve zorunlu olmadıkça parça değişimi uygulamıyoruz. Türkiye de yaygın 57 servis merkezimizle onarım gerçekleştirdiğimiz parçalar için 1 yıl garanti veriyoruz. Hasar onarımlarındaki bu yaklaşımımız, çözüm ortağı olduğumuz sigorta ve akaryakıt şirketlerine büyük bir maliyet avantajı sağlıyor. Geçen ay hizmet verdiğimiz 32 aracın onarımı yetkili serviste yapılsaydı, 835 bin lira ödenecekti fakat biz 196 bin liraya araçların onarımını tamamladık. Ortalama araç başı 15 bin – 20 bin lira tasarruf sağlanmaktadır. Bu hasarlar için 0850 480 2020 numaralı müşteri hizmet hattımız bulunuyor.”

ONLINE “SOVTAJ İHALE” PLATFORMU

RS Hasar Çözümleri, sigorta şirketleri oto dışı hasar departmanlarının tüm sovtaj gelirlerini artırmak için online bir platform oluşturdu. Bu platformda öncelikli konsantrasyon iş makinelerinin sovtaj ihalesini yönetmek olarak belirlendi. Bunun dışında sigorta şirketlerinden gelen taleplere göre emtia ihale çalışmalarının da ayrıca eklenmesi için sistem hazır hale getirildi. Sovtaj çalışmalarının yapılacağı sistemin adı Sovtaj İhale Platformu kısaca SİP olarak belirlenirken, Türkiye genelinde iş makinesi sovtaj alıcılarından oluşturulmuş geniş network ağı ile sisteme tanımlandı. Murat Güven, online platform ile ilgili şunları söyledi: “Şeffaf, ölçülebilir ve raporlanabilir bir sistem kurmaya gayret gösterdik. Sigorta şirketlerinin talepleri ile birlikte gelişime açık bir altyapı oluşturduk. Buradaki amacımız sigorta şirketlerinin sovtaj gelirlerini artırmak, operasyon yüklerini hafifletmek ve eksper üzerindeki yükü kaldırmaktır.”