Generali Sigorta kolay satılabilir ürünlerle acentelerine destek oluyor

Generali Sigorta Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erkan Aydoğan primin %61’ini üreten acentelerin, trafik branşındaki üretimin %91’ini gerçekleştirdiğini ifade etti. Zorunlu bir sigorta olması nedeniyle bu ürüne yüksek bir talep olduğunu belirten Aydoğan, “Bu talebi de acentelerimiz rahatlıkla karşılayabiliyor” dedi. Özellikle küçük iller ve ilçelerde trafik sigortasının ana ürün olduğuna işaret eden Aydoğan, yaklaşık her dört araçtan birinin sahip olduğu kaskonun da acentelerin en fazla ilgi gösterdiği bir diğer ürün olduğunu belirtti. Bu üründe de acentelerin payının yaklaşık %80 düzeyinde olduğunu vurgulayan Aydoğan, “Konu oto dışı branşlara gelince bu oran oldukça düşüyor ve hatta oto dışının büyük bir bölümünü diğer kanallar üretiyor. Oysa bu kadar büyük bir dataya sahip olunca oto dışı branşlarda da payın yüksek olmasını bekliyoruz” diye konuştu.

Acentelerin dengeli bir portföye sahip olması ve trafik branşına bağımlı hâle gelmemesi için çaba gösterdiklerini söyleyen Aydoğan, “Generali Sigorta olarak portföy dengesi için 3 aşamalı bir planımız bulunuyor. Bunlar sırasıyla doğru eğitimlerle acente kanalımızı hazırlamak, satılabilir inovatif ürünler geliştirmek ve acentelerimize müşteri segmentasyonu konusunda destekte bulunmak” dedi. Aydoğan, sözlerine şöyle devam etti: “Eğitimlerden kastımızı hem ürün ve sistem ve hem de kişisel gelişim olarak açıklayabiliriz Yani satmak için öncelikle ürünü iyi bilen ve sistemi iyi kullanan, aynı zamanda modern satış tekniklerini kullanan bir acente yapısı hedefliyoruz. Bu amaçla acentelerimize yatırım yapmaya devam ediyoruz.” Özellikle, müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutan, günümüz koşullarına uygun, fiyat olarak satılabilir durumda olan bir ürün yapısının acenteler için çok önemli olduğunu ve Generali Sigorta’nın bu yönde ürünler sunduğunu belirten Aydoğan, “En önemlisi de modern satış tekniklerini kullanan, müşterisini tanıyıp onun ihtiyaçlarını önceden tespit edebilen proaktif bir acente yapısı” dedi.

MÜŞTERİNİN AKLINDA KALIYOR

Çoğu zaman acentelerin müşterilere ikinci bir ürünü sunmaktan imtina ettiğine değinen Aydoğan, konu hakkında şunları söyledi: “Acentelerimize ürünleri sunmalarını, müşteri anında ürünü almasa da aklında o ürünün kalacağını ve mutlaka ileride dönüş yapacağını söylüyoruz. Bir müşteriye ancak birden fazla ürün sattığınız zaman o müşteri gerçek anlamda sizin müşteriniz oluyor ve aynı acenteden birden fazla ürün alan müşteri o acenteden vazgeçmiyor. Oysa tek bir poliçe sahibi olan müşteri her zaman acentesini değiştirebilir. Dengeli bir portföy yapısı bu mesleği uzun süreli olarak yapmak isteyen acenteler için çok önemli. Zira tek ürünle devam eden acenteler o üründeki yapısal bir değişiklikten çok hızlı etkilenip zarar görebiliyorlar.”