Tags : çağrı merkezi

SBM Çağrı Merkezi numarası değişti

SBM Çağrı Merkezi numarasında değilikliğe gitti. Yapılan açıklamada çağrı merkezinin yeni numarası 0850 222 0 SBM (726) olarak güncellendiği belirtildi. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) Çağrı Merkezi numarasında değişikliğe gitti. SBM tarafından yapılan açıklamadan çağrı merkezinin yeni numarasının 0850 222 0 SBM (726) olduğu aktarıldı. SBM tarafından yapılan açıklamanın tamamı ise şöyle: “9 Ocak […]Devamı Oku

TARSİM’de tüm hasar ihbarları artık tek bir numaradan yapılıyor

TARSİM, COVID-19 sürecinde Çağrı Merkezi ve IVR Sesli Yanıt Sistemi üzerinden sunduğu hizmetleri tek bir çatı altında topladı. Bilgi taleplerinin karşılandığı çağrı merkezi numarası 0850 250 82 77’den alınmaya başladı. TARSİM, üretici ve yetiştiricilerin tarım sigortalarına ilişkin işlemlerini kolaylaştırıp, hızlandırmaya yönelik uygulamalarına devam ediyor. Teknolojik altyapısına yaptığı yatırımlar ve dijitalleşmeye verdiği önem sayesinde COVID-19 sürecinde […]Devamı Oku

AvivaSA’ya Türkiye Çağrı Merkezleri Ödülleri’nden iki ödül birden

AvivaSA, pandemi sürecinde çağrı merkezinde uzaktan sağlanan iletişim süreçleri ve olumlu müşteri deneyimleriyle Türkiye Çağrı Merkezleri Ödülleri’nde “En İyi Uzaktan Müşteri Deneyimi” kategorisinde birinciliğe, “101-499 Koltuklu En İyi Uzaktan Çağrı Merkezi” kategorisinde ise “En Övgüye Değer Olan Firma” ödülünün sahibi oldu. AvivaSA, çağrı merkezi sektörü için en prestijli ödüllerden biri olan ve IMI Conferences tarafından […]Devamı Oku

Aksigortalılar dosya durumlarını WhatsApp bildirimleriyle anlık öğreniyor

Hayata geçen yeni uygulamayla, Aksigortalılar hasar dosya durumlarındaki değişimi anlık olarak WhatsApp’tan öğrenebilecekler. Bu sayede Aksigorta müşterileri çağrı merkezini aramak ya da web sitesi üzerinden sorgulama yapmak zorunda kalmadan, WhatsApp’tan gelen bildirimle dosya durumlarını takip edebilecekler. Aksigorta, sigorta sektöründe bir ilke daha imza attı. Müşteri deneyimini üst seviyelere taşıması beklenen bu uygulama ile artık Aksigortalılar […]Devamı Oku

Aksigorta’nın ‘Önce Müşterim’ ekibi, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde birinci seçildi

Yeni nesil sigortacılık anlayışıyla ürün ve hizmetlerini geliştiren Aksigorta, pandemi döneminde kurulan Önce Müşterim Ekibi ile Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde En İyi Uzaktan Takım kategorisinde birinci oldu. Müşteri odaklı yaklaşımlarla, yeni nesil sigortacılık sunan Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, pandemi döneminde hayata geçirdiği ‘Önce Müşterim’ Ekibi ile ödüle layık görüldü. Türkiye’de ilk vakanın görüldüğü mart ayından […]Devamı Oku

Aksigorta’nın ADA’sı çağrı merkezinde sesli destek vermeye başladı

Aksigorta, ADA’yı (Aksigorta Dijital Asistanı) geliştirmeye devam ediyor. Artık çağrı merkezinde sesli destek vermeye başlayan ADA ile Aksigorta müşterileri, hasar dosyaları hakkında son durumları ADA’dan öğrenebilecekler. Dijitalleşme stratejileri doğrultusunda Nisan 2018’de sigorta sektörünün ilk yapay zekâ uygulaması ADA’yı (Aksigorta Dijital Asistanı) hayata geçiren Aksigorta, dijital dönüşüme olan yatırımlarını sürdürüyor. ADA ile 2 yılda 3 milyon […]Devamı Oku