“2020 yılında aynı heyecanla yolumuza devam edeceğiz”

Geride bıraktığımız 2019 yılı hakkında değerlendirmelerde bulunan Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, 2019 yılında, 2018 yılına göre özellikle kasko ve trafik branşlarında gözle görülür şekilde yavaşlama yaşandığını aktardı. Geçen yıl başlayan ve etkilerini bu yıl da gördüğümüz kurlardaki değişimin, enflasyon nedeniyle yükselen piyasa fiyatları ve alım gücündeki düşüşün sigortalılık oranlarını olumsuz olarak etkilediğini söyleyen Pamukçu, “Her ne kadar ekim sonu sektör istatistiklerine göre, kara araçları branşında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre %21’lik bir büyüme görülse de, geçen yıldan bu yana yaklaşık 170 binden fazla araç kasko sigortasını yaptıramamış ve bu rakama, satılan yeni araç sayısı da eklendiğinde kaskosuz araçların daha da yüksek seviyelerde olduğu tespit edilmiştir” diye konuştu.

‘BÜYÜMEYE DEVAM EDİYORUZ’

Diğer hayat dışı branşları da değerlendiren Pamukçu,“Sektör istatistiklerine baktığımızda; ekim sonu verilerine göre yangın ve doğal afetler branşında geçtiğimiz yılın aynı dönemine kıyasla %20, hastalık ve sağlık branşında %34, genel sorumluluk branşında ise %23’lük bir büyüme gerçekleştiği görülmektedir. 

Türk Nippon Sigorta olarak, 2019’un 10 ayında geçen yılın aynı dönemine göre %33’lük bir büyüme sağladık ve sektörün ilk 20 şirketinden biri olduk. Ayrıca bu büyüme ivmesini branş bazında da göstererek, planladığımız yıl sonu hedef ve stratejilerimize de ulaşmış olduk. Bu sonucun şirketimiz için büyük bir başarı olduğunu düşünüyorum. 2020 yılında da yeni hedeflerimiz için hız kesmeden, aynı heyecanla yolumuza devam edeceğiz” şeklinde konuştu.

Sigorta sektörünün geleceğe dair farklı tahminlere dayalı bir sektör olması sebebi ile yapılan çalışmaların her zaman veri odaklı uygulamalar baz alınarak yürütüldüğünü söyleyen Pamukçu, “Dijitalleşmenin özellikle sigorta sektörü tarafındaki en büyük avantajı, sigortalı adaylarının davranışları ve tercihleri için doğru öngörülerde bulunabilmesi ve ‘sigorta’ kavramının başrol oyuncuları olan sigortalılar tarafında yapılan doğru tespitlerle, ihtiyaca uygun ürün yelpazesinin de doğru şekilde kullanılmasının sağlanması olmaktadır. Sigorta şirketleri, içinde bulunduğumuz dönemde hala operasyonel olarak yoğun bir çalışma şekli ile hizmet vermektedir. Bu tarz operasyonel çalışmaların özellikle manuel olarak yürütülmesi, her zaman riskle karşı karşıya olduğumuzu gösteriyor. Özellikle son 2 yıldır, dijital dönüşümün etkileri sektörde güçlü şekilde hissedilmektedir. Türk sigorta sektörünün, dijital dönüşümü en çok önemseyen ve bu konuda en çok yatırımı yapan sektörlerden biri olduğunu söyleyebiliriz’’ ifadelerini kullandı.

‘İŞ SÜREÇLERİMİZDE TEKNOLOJİ İLE İLERLİYORUZ’

Pamukçu ayrıca teknolojinin önemine dikkat çekerek,“Geçtiğimiz yıl, gelişen teknolojiye ayak uydurmak, iş ortaklarımıza ve sigortalılarımıza daha iyi hizmet verebilmek için web sitemizi yeniledik. Web sitemiz yeni tasarımı ve içerik yönetim sistemi ile birlikte artık daha etkili ve kullanıcı dostu oldu. Yenilenen web sitemiz, kullanıcılara ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili detaylı birçok bilgiyi sade bir şekilde sunmakta ve yeni düzenlemelerle birlikte site kullanıcılarına dinamik bir platform yaratmaktadır”dedi. Pamukçu, kullanıcı dostu tasarımlarla periyodik olarak zenginleştirilen web sitelerine, internet bağlantısı olan tüm cihazlar üzerinden kolayca erişim sağlandığını, ayrıca “Türk Nippon Mobil” uygulamalarıyla birlikte sigortalıların büyük ilgisiyle karşılaştıklarını söyledi.

Pamukçu, “Sigortalılarımıza ve sigortalı adaylarına interaktif anlamda kolaylık sunmayı amaçlayan ‘Türk Nippon Mobil’ uygulamamız, ihtiyaçlara göre detaylandırılmış içerik ve kullanımı kolay tasarımı ile kullanıcı dostu bir uygulama olarak tasarlanmıştır. Kullanıcıların tüm kasko ve trafik poliçelerini sigorta şirketi hangisi olursa olsun bu platform üzerinden takip edebilmeleri ise, uygulamanın en önemli özellikleri arasında yer alıyor” dedi.

‘POLİÇELER ONLINE ŞEKİLDE OLUŞTURULUYOR’

Pamukçu, “Seyahat sağlık sigortası ve trafik sigortası yaptırmak isteyen kullanıcıların uygulama üzerinden istedikleri acenteyi seçerek ilgili acente üzerinden poliçelerini online şekilde hızlıca oluşturabilmeleri de uygulamanın dikkat çekici özelliklerinden biri olarak öne çıkıyor. Hatta bu uygulamayı, en önemli iş ortaklarımız olan acentelerimize de açarak, ilgili platformu kendi portföylerini, hedeflerini, sıralamalarını ve bunun gibi bilgileri rahatlıkla görebilecekleri online bir uygulama haline getirdik” şeklinde konuştu.

‘İHTİYACA ÖZEL SİGORTA ÜRÜNLERİ GELİŞTİRİLMELİ’

Sigorta sektörünün sorunları ile ilgili de görüşlerini açıklayan Pamukçu, sorunları ve çözüm önerilerini şöyle aktardı; “Sektörün bu zamana kadar en bilinen sorunları, sigorta bilinirliliğinin ve bilincinin yeteri kadar gelişememesi ile kişilerin gelir seviyesindeki duruma paralel sigorta penetrasyonunun yetersiz olması, sektörümüzün talebe paralel bir şekilde sigortalarına daha eğilimli olması, oto sigortalarındaki mevcut yapı ile teknik olarak zarar edilmesi, son senelerde şirket gelirlerinin teknik gelirler ile değil ancak mali gelirler ile sağlanması ve bu gelişimin de sürdürülebilirlikten uzak olmasıdır. Bu yapıyla yola çıkarak sektörde penetrasyon seviyelerini yükseltmenin en temel yollarından biri, ihtiyaca özel sigorta ürünlerinin geliştirilmesidir. Basit ve anlaşılır oto dışı branş ürünleri ile birlikte, gelir seviyelerine ve ihtiyaca yönelik mikro ürünlerin de oluşturulması, her evde en az bir sigorta poliçesi olmasının önünü açacak ve sigorta talebini artıracaktır.”

ÖNCELİĞİMİZ MAKSİMUM FAYDA SAĞLAMAK

Pamukçu, “Türk Nippon Sigorta olarak Kobi Paket ürünümüz, küçük ve orta ölçekli işletmeler için hazırlanan ve faaliyet grupları özelinde belirlenen ürün içerikleriyle ihtiyacı maksimum derecede karşılayacak paket bir poliçe. KOBİ’ler için yeni klozlarla zenginleştirilmiş bu ürün, KOBİ’lerin uğrayabileceği çeşitli zarar ve kayıplara karşı onları sigorta güvencesi altına alıyor. Bunun yanında kasko, konut, ferdi kaza ve tamamlayıcı sağlık ürünlerimizde bulunan ek teminatlarla sigortalılarımızın günlük hayatlarını kolaylaştırıyor ve kendilerine risk gerçekleşmeden kullanabilecekleri kombi bakım, halı yıkama, check up, psikolojik danışmanlık, diyetisyen ve bunun gibi birçok ilave hizmeti bir arada sunuyoruz. Şirket olarak önceliğimiz, sigortalılarımızın hayatlarını kolaylaştıracak etkin ürünlerle hem maksimum fayda sağlamak, hem de bu faydaların sigortalı adayları tarafındaki farkındalığını öne çıkartarak genel olarak sigorta bilincini oluşturmaktır.” diye konuştu.